沙赫德-阿拉姆：在2021年秋天，
我到達美國和父母見面，
已經將近兩年來， 雙方都没有見面了。
我來自印度的班加羅爾，
當時正在從第二波破壞性極大的流行病恢復中。
在我到逹的幾週內， 先是我父親，
然後我，再來是我的母親， 都得到了新冠肺炎。
對我們的衝擊相當大。
以我父母的年紀和他們的身體狀況,
讓每天的威脅比前一天更加的嚴重。
僅管我的醫療訓練， 我被壓倒了， 真是一場惡夢。
首先，我想在當中的你們都曾面對過。
我試著在測試網站中預定檢查要在很多天後。
我們打電話給他們的醫生都没有結果。
我們試著要得到新冠單株抗體的抗生素，
也知道一天天過去， 這個治療會越來越没有效。
我們在發生的當中試著找出要吃些什麼，
才能讓他們覺得好一點。
非常感謝， 我們都康復了。
但是我將不會忘記我感到多麼的無助和孤單。
我當時絶望的要做任何事來幫助他們。
伊迪絲-埃利奧特：就如同沙赫德
我想在這個空間的每個人，
在你生活的有些時刻，
在你的崗位上想要做能做的任何事
來照顧你愛的某個人。
在這裏我來解釋一下我們的組織，
諾拉健康，重新思考了健康照顧。
是的，我們有將近一年的追踪記錄。
我們有數據在推動並且也利用科技。
但是在我們所做的事裏，
最有力量的點， 可能會讓你驚訝。
就是愛。
它是堅定決心的讓你上年紀的媽媽找到醫療方式；
或是頑強的力量把你的孩子帶到急診室。
如同氧氣，
對我們的健康和幸福是基本的。
它永遠存在， 但是看不見的。
它是擁護家裏的燃料。
而且長久以來已經被視為干擾
或是被醫療保健機構長久下來的忽視。
當沙赫德和我相遇時， 我們有很多相同點。
當我們在諾拉健康分享愛是最有力量的信念。
是尚未被開發的資源。
而且當被重視且被看見，
可以改變醫療系統。
沙赫德：我們在印度和孟加拉工作。
當你站在我們工作的其中一所醫院外面，
第一件事是你會注意到是擁擠。
當你走進去, 你可以看到病人比床位還多一倍，
你也會看到走廊和等待區擠滿了 家庭成員和他們的物品,
因為他們搬進醫院和他們愛的人在一起。
家庭成員花時間焦急的等待,
當醫療提供者做他們所能做的最好
來趕上這些強烈的需求。
並且我們知道這只會變得更糟。
在2030年全球將會有將近1千八百萬
健康照護工作者短缺。
醫療系統會負荷過重
將會導致病人的是生是死的結果。
每一年單單在南亞一區，
有將近1.5百萬名五歲以下的兒童死亡。
在這些過多的死亡中, 在更好的健康習慣下,
有許多是可以被預防的。
在諾拉健康， 我們訓練
支持家庭一些拯救生命的技巧。
我們與醫院和診所和當地的人們見面，
在病人的床邊，在走道上，在等待區，
我們訓練護士能夠在不同的家庭圑體裏走動,
教導他們可以應對的各種技能。
事情像傷口照護，
如何看出警告狀況, 例如新生兒黃疸
或是心臟病人產生的口齒不清。
他們預留大量的時間展示和解答問題。
一旦家庭成員回家之後, 我們和他們保持連繫，
給他們所愛的人相關的
留言, 視頻和各種提醒。
並且我們也會在另一邊回答任何問題。
無論是新手父母，
手術和腫瘤患者，
我們都已經用這種方式來涵蓋 各種的護理照護。
因為有所愛的人在那裏的連繫，
他們想要幫助他們。
伊迪絲：一路上， 我們學了一些事情。
首先， 深切的傾聽是重點。
護士， 病人和家庭成員會引導我們。
他們是有遠見的人。
他們確認我們的訓練合作 目標的人是在他們的家中，
或是在社區中可以看到的人，
人們實際上所使用的字和短句，
取代了複雜的醫學術語。
第二，信任和時間是行為改變的基礎。
護士和健康照顧提供者是 家庭成員信任的對象。
因此在家庭最需要的時間和地點上，
我們和他們一起合作提供訓練。
第三點，你不需要從零開始做。
我們不需要創建新系統，
我們從既有的基礎設施中建立起來。
是的， 諾拉有啟動和支持，
但是訓練是被設計和介紹在一個
可以確定繼續和永續經營下。
目前為止， 我們已經逹到了橫跨印度和孟加拉
的數百間醫院和診所，
我們幫助他們改變傳遞照顧的方式。
我們已經訓練超過五千名護士，
我們也延申了超過二百萬的家庭照顧者。
（鼓掌）
我們已經看到了這個計劃減低了心臟手術的
複雜狀況高逹百分之七十一，
我們早期資料建議降低了新生兒的死亡率
逹百分之十八。
（鼓掌）
那表示每一千名新生兒出生，
會有九個孩子被救活。
而且是發生在極低成本的狀況之下
因為解決的方案是利用現有的資源。
沙赫德： 我有機會和賓諾見面。
他是一個有動過心臟手術的年輕人， 在離他最近的大醫院
是在加爾各答。
他和他的太太桑妮塔和叔叔 一起陪伴過來，
他們兩個人都經歷了訓練。
之後我們去他們的家裏拜訪，
桑妮塔才剛剛幫賓諾的傷口 護理包紮起來，
說著她讓傷口不穿著衣服就 如同訓練時一樣。
她示範給我看如何量體温，
她如何測量賓諾的心跳，
並告知所有正常範圍的血壓，
心跳率和體温。
她告訴我他們吃更多的魚取代紅肉
並且因為他的新的用藥避開了 過多的維生素K，
他的叔叔告訴我，他們每次需要 基本的傷口護理，
能夠避免去當地診所。
這能省下來回跑和每次一點五元的費用。
當他們必須賣掉他們的財產，
來支付這個手術時對一個家庭來說 是一筆大金額。
既使桑妮塔從没有得到機會學習 如何寫字和閱讀。
但在離著主要醫院幾百公里之外，
她有信心賓諾的復原。
伊迪絲：我們被像賓諾和桑妮塔 的故事所鼓舞。
我們只有觸及到表面。
我們大膽的想法點燃了 家庭照護的運動,
將會徹底改變醫療照顧的方式。
在下一個六年裏，
我們將會訓練超過7千萬家庭照顧者
橫跨印度, 孟加拉, 印尼和尼泊爾,
支持健康系統將提供超過一億人的照顧。
(鼓掌)
但是諾拉没有在每個地方。
我們終極的夢想是在世界上的健康系統
可以使用我們所學到的變成是他們自己的，
包括照顧著, 給他們信心, 技能和訓練,
使他們成為健康系統的一部份。
它必須是標準化的練習。
這似乎是很明顯的, 但是我們尚未逹到。
這是我們集體行動的呼籲。
沙赫德：在我們訓練的每一位照顧者，
我們從照顧我母親或是我祖母
的神經系統衰弱的疾病照顧的掙札裏， 我看到了勝利。
在照顧我的祖母時， 愛是最有權勢的管家，
但是在系統裏是無法被看見的。
伊迪絲：我看見13歲的自己，
幫助我的母親從腦部開刀中復原,
重新學會如何走路, 說話和自己吃飯。
到今天, 我們帶著緊密的 了解和責任，
十分驕傲
這份解脫是來自成為有些人 復原的一部份。
這份工作核心是尊重人類 最古老的習俗之一，
幫助我們所愛的人。
是關於看到和藥物一樣重要的
同情心和社區。
想像一個世界,
無論你是誰, 從哪裏來的,
你知道如何照顧你所愛的人,
你看到也了認識這個基本的工作。
我們看到每一天這是可能的，
為了要改變健康照護，
需要家庭的投入。
謝謝你們。
(鼓掌和歡呼)