Shahed Alam: Vào mùa thu 2021,
tôi đến nước Mỹ để thăm ba mẹ mình
sau gần hai năm chưa gặp nhau.
Tôi đến từ mái nhà của mình tại Bangalore, Ấn Độ,
nơi mà chúng tôi vừa thoát khỏi đợt hai khủng khiếp
của đại dịch.
Trong những tuần đầu sau khi tôi đến, đầu tiên là cha tôi, rồi tới tôi,
rồi là mẹ tôi, đều bị COVID cả.
Và nó rất là khổ sở.
Tuổi tác của ba mẹ tôi và tình trạng sức khỏe của họ
bị đe dọa, khiến cho mọi thứ tệ đi theo ngày.
Và dẫu cho tôi được đào tạo về y tế, tôi bị lấn át hoàn toàn.
Quả là một cơn ác mộng,
một cơn ác mộng mà tôi đoán nhiều bạn đã trải qua.
Tôi cố để cho họ được kiểm tra tại các trạm y tế đặt trước vài ngày liền.
Chúng tôi gọi bác sĩ của họ nhưng không ai có mặt.
Chúng tôi cố kiếm được kháng thể đơn dòng,
biết rằng từng ngày trôi qua, việc trị liệu sẽ càng mất hiệu quả.
Và tất cả chuyện này xảy ra trong lúc tôi cố tìm ra gì đó để ăn
và làm họ thấy đỡ hơn.
Rất may là chúng tôi đều bình phục.
Nhưng tôi sẽ không bao giờ quên được cái cảm giác bất lực và cô đơn sâu nặng.
Và sự tuyệt vọng của tôi để làm bất cứ điều gì tôi có để giúp.
Edith Elliot: Như Shahed,
và tôi đoán là tất cả mọi người trong phòng,
ở một lúc nào đó trong đời,
bạn đã ở trong vị trí mà bạn muốn làm tất cả mọi thứ có thể
để chăm sóc người bạn yêu thương.
Chúng tôi ở đây để kể bạn nghe về tổ chức của chúng tôi,
Noora Health, đang tái định nghĩa về y tế,
chúng tôi đã theo dõi và ghi chép gần một thập kỷ,
chúng tôi được thúc đẩy bởi dữ liệu và tận dụng công nghệ.
Nhưng cốt lõi những gì bọn tôi làm
là một sức mạnh mạnh mẽ có thể làm bạn bất ngờ.
Đó là tình yêu.
Đó là sự quyết tâm bướng bỉnh để sắp xếp các loại thuốc cho mẹ già của bạn;
cái năng lượng ngoan cường để đưa con bạn đi cấp cứu.
Như ô-xi,
nó cần thiết cho sức khỏe và hạnh phúc của ta.
Nó luôn hiện hữu, nhưng vô hình.
Nó là nguồn lực cho sự vận động của gia đình.
Và đã rất lâu rồi nó được coi là một sự phiền toái
hoặc hoàn toàn bị bỏ qua trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe.
Khi tôi và Shahed gặp nhau, chúng tôi đã kết nối qua nhiều thứ,
nhưng chúng tôi thành lập Noora bởi cùng niềm tin rằng tình yêu là tài nguyên
mạnh mẽ, chưa được khai thác nhất.
Và khi được quý trọng và hiện diện,
nó có thể làm biến đổi hệ thống y tế.
SA: Chúng tôi làm việc ở India và Bangladesh.
Khi bạn đứng ở ngoài một trong các bệnh viện chúng tôi làm việc,
điều bạn sẽ để ý đầu tiên là đám đông.
Khi bạn bước vào, bạn sẽ thấy các bệnh nhân chất chồng trên giường,
và các hành lang, phòng đợi chứa đầy các gia đình và đồ đạc của họ
vì họ đã di chuyển tới bệnh viện để ở đó với người thân yêu.
Các gia đình sẽ dành thời gian chờ đợi trong lo lắng
trong khi nhân viên làm tốt nhất trong khả năng
để theo kịp với nhu cầu tăng cao.
Và ta biết rằng chuyện này sẽ chỉ càng tệ đi.
Sẽ có thiếu hụt về gần 18 tiệu nhân viên y tế toàn cầu
vào năm 2030.
Các hệ thống bị quá tải
và sự việc này có hậu quả liên quan tới sự sống chết của bệnh nhân.
Mỗi năm ở Nam Á,
gần 1,5 triệu đứa trẻ dưới năm tuổi chết.
Và rất nhiều những cái chết này có thể tránh khỏi với
các phương pháp chăm sóc sức khỏe tốt hơn tại gia.
Tại Noora Health, chúng tôi
hướng dẫn và hỗ trợ các gia đình với các kỹ năng cứu sống.
Chúng tôi làm việc với các bệnh viện và phòng khám để gặp người ở nơi họ ở,
bên cạnh giường bệnh nhân, trong các hành lang, trong các khu vực đợi.
Chúng tôi chỉ dẫn các y tá để họ có thể làm việc với các nhóm gia đình
để dạy họ về các kỹ năng hành động.
Những cái như xử lý vết thương
và cách để nhận biết các tín hiệu nguy hiểm, như bị vàng da ở trẻ sơ sinh
hoặc bệnh nhân bệnh tim bị nói lắp.
Và họ dành ra nhiều thời gian cho các câu hỏi và chứng minh.
Sau khi các gia đình ra khỏi nhà, chúng tôi giữ kết nối với họ,
gửi họ tin nhắn, video và những lời nhắc nhở
có liên quan tới người thân yêu của họ,
và chúng tôi ở đầu dây bên kia để trả lời những câu hỏi.
Vì vậy, dù là mới lên chức ba mẹ,
bệnh nhân được phẫu thuật hoặc mắc ung thư,
chúng tôi đã chứng kiến cách tiếp cận này hoạt động trên tất cả kiểu chăm sóc.
Vì sợi dây kết nối chung là người họ thân yêu đang ở đó,
và họ muốn giúp đỡ.
EE: Trên đường đi, chúng tôi đã học được vài thứ.
Đầu tiên, lắng nghe kỹ càng rất quan trọng.
Y tá, bệnh nhân và gia đình đã dẫn đường cho ta.
Họ là những người nhìn xa trông rộng.
Họ đảm bảo những cuộc chỉ dẫn kết hợp với những vật dụng mà người ta có
trong nhà, hình ảnh mà mọi người thấy trong cộng đồng của họ
và các từ, cụm từ mà mọi người thật sự sử dụng
thay vì những thuật ngữ y tế phức tạp.
Thứ hai, tin tưởng và canh thời gian là căn bản cho thay đổi thái độ.
Y tá và nhân viên phục vụ y tế là những người các gia đình tin tưởng.
Ta làm việc với họ để cung cấp các chỉ dẫn
tại thời gian và địa điểm mà các gia đình cần nhất.
Thứ ba, bạn không cần phải bắt đầu từ đầu.
Không phải tạo hệ thống mới,
chúng tôi đang xây dựng với và thông qua mô hình có sẵn.
Phải, Noora luôn ở đó để động viên và hỗ trợ,
nhưng các cuộc chỉ dẫn được thiết kế và giới thiệu
theo kiểu đảm bảo rằng chúng sẽ luôn chạy bền vững.
Cho đến nay chúng tôi đã đến trăm bệnh viện và phòng khám
khắp Ấn Độ và Bangladesh,
và giúp họ thay đổi cách mà họ cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Chúng tôi đã chỉ dẫn hơn 5000 y tá,
và đạt tới hơn hai triệu người chăm sóc gia đình.
(Vỗ tay)
Chúng tôi đã chứng kiến chương trình này giảm thiểu những vấn đề phẫu thuật tim
tới 71 phần trăm,
và những dữ liệu ban đầu cho biết là nó làm giảm tử vong ở trẻ sơ sinh
tới 18 phần trăm.
(Vỗ tay)
Điều đó có nghĩa là hơn chín mạng sống của trẻ sơ sinh được cứu
cứ mỗi 1000 ca sinh nở.
Và tất cả diễn ra chỉ với chi tiêu rất nhỏ
bởi vì giải pháp tận dụng các nguồn lực hiện có.
SA: Tôi đã có cơ hội để gặp Bino.
Anh ấy là một chàng trai trẻ đã trải qua phẫu thuật tim tại bệnh viên lớn
gần nhất tại Kolkata.
Anh được dẫn đi bởi vợ anh ấy Sunita và cậu anh ấy,
và cả hai đều đã trải qua buổi chỉ dẫn.
Sau ấy, tôi đến thăm họ tại nhà họ,
Sunita vừa mới quấn xong vết thương của Bino,
cô nói rằng cô không băng nó lại, như trong buổi chỉ dẫn.
Cô cho tôi xem cách cô sử dụng nhiệt kế
và cách bắt mạch Bino
và đọc lướt qua hết các chỉ số bình thường của huyết áp,
nhịp tim và nhiệt độ.
Cô ấy nói với tôi là bây giờ họ ăn cá nhiều hơn là thịt đỏ
và né các đồ ăn có quá nhiều vitamin K bởi liều thuốc mới của anh ấy.
Cậu của anh ấy bảo là họ đã có thể bỏ đi việc đi phòng khám địa phương
mỗi lần họ cần phải thực hiện việc chăm sóc vết thương cơ bản.
Điều này giúp họ tiết kiệm việc đi lại và 1,5 đô mỗi khi đi.
Đây là một khoản lớn cho gia đình
mà phải bán một phần tài sản của họ để có tiền cho hoạt động.
Sunita chưa từng có cơ hội để học viết và đọc,
nhưng một nghìn cây số từ bệnh viện lớn gần nhất,
cô ấy tự tin chăm sóc chu toàn cho Bino.
EE: Chúng tôi thấy động lòng trước câu chuyện của Bino và Sunita.
Chúng tôi chỉ mới chạm tới bề nổi thôi.
Ý tưởng táo bạo của chúng tôi là khơi dậy phong trào tự chăm sóc gia đình
có thể sẽ cách mạng hóa cách mà chúng ta trải nghiệm chăm sóc y tế.
Trong vòng sáu năm tiếp theo,
chúng tôi sẽ chỉ dẫn hơn 70 triệu người chăm sóc gia đình
khắp Ấn Độ, Bangladesh, Indonesia và Nepal,
hỗ trợ các hệ thống y tế cung cấp y tế cho hơn một tỷ người.
(Vỗ tay)
Nhưng Noora không thể có mặt khắp nơi.
Và ước mơ vĩ đại của chúng tôi là các hệ thống y tế khắp thế giới
tiếp nhận những gì chúng tôi đã dạy và làm thành của riêng họ,
bao gồm có người chăm sóc, làm họ trở thành một phần của đội ngũ y tế,
cho họ sự tự tin, kỹ năng, và huấn luyện.
Đó nên là một lệ thường tiêu chuẩn.
Có thể là quá hiển nhiên nhưng chúng ta chưa đạt tới đó được.
Và điều đó là tiếng gọi chung của ta để hành động.
SA: Với mỗi người chăm sóc chúng tôi chỉ dẫn,
tôi thấy những chiến thắng và sự gắng sức của mẹ tôi
khi chăm sóc bà của tôi với tình trạng thần kinh suy nhược.
Bà ấy là đại diện mạnh mẽ nhất trong việc chăm sóc bà tôi,
nhưng có vẻ như tàng hình trong hệ thống.
EE: Và tôi thấy tôi lúc 13 tuổi
đang giúp đỡ mẹ tôi khi bà đang bình phục từ ca phẫu thuật não
và học lại cách đi lại và nói và tự ăn.
Tới ngày nay, chúng tôi nắm giữ sự thấu hiểu uyên thâm với trách nhiệm đó,
sự tự hào sâu đậm
và sự nhẹ nhõm khi được là một phần cho sự bình phục của một ai.
Tại cốt lõi, hoạt động này là để tôn vinh một trong những việc cổ đại nhất
của con người, giúp đỡ những ai ta yêu quý.
Và nó là về thấy được lòng trắc ẩn và cộng đồng
là liều thuốc quan trọng.
Hãy tưởng một thế giới mà
dù bạn là ai hay đến từ đâu,
bạn biết rõ cách để chăm sóc những người bạn yêu quý
và nơi bạn được nhìn thấy và được công nhận cho hành động quan trọng này.
Chúng ta thấy mỗi ngày rằng điều này có thể xảy ra,
và để có thể thay đổi y tế,
cần có một gia đình.
Xin cảm ơn.
(Vỗ tay và hò reo)