Шахед Алам (ША): Осенью 2021 года я приехал в США
навестить родителей.
Мы не виделись почти два года.
Я прилетел из своего родного города в Индии — Бангалора.
Тогда Индия всё ещё переживала разрушительные последствия
второй волны пандемии.
Через несколько недель после моего приезда
сначала заболел отец, потом я и, наконец, мама — у всех нас был COVID.
Мы тяжело переносили коронавирус.
В силу возраста и хронических заболеваний
моим родителям становилось всё хуже и хуже.
Несмотря на то, что я медик по профессии, я начал впадать в отчаяние.
Это был сущий кошмар,
с которым, я полагаю, столкнулись многие из вас.
Я пытался записать родителей на приём — сдать анализы,
но лаборатории были переполнены.
Звонил их врачам, но те были недоступны.
Пытался достать инъекции моноклональных антител,
зная, что с каждым днём эффективность терапии снижается.
В то же время мне нужно было позаботиться о пропитании семьи
и сделать всё, чтобы улучшить самочувствие родителей.
К счастью, мы выздоровели.
Но я никогда не забуду,
насколько беспомощным и одиноким я себя ощущал
и своё желание сделать всё возможное, чтобы помочь близким мне людям.
Эдит Эллиотт (ЭЭ): Как и Шахед,
я думаю, многие из вас
оказывались в ситуации,
когда вы хотели сделать всё, что было в ваших силах,
чтобы позаботиться о любимом человеке.
Сегодня мы расскажем вам о нашей организации Noora Health,
благодаря которой мы надеемся изменить систему здравоохранения.
У нас за плечами почти десять лет работы,
мы опираемся на обширную базу данных и эффективно применяем технологии.
Но в основе нашей деятельности
лежит невероятная сила, которая, возможно, удивит вас.
Это любовь.
Именно благодаря ей вы неустанно следите,
чтобы у вашей пожилой мамы были необходимые лекарства,
и находите силы, чтобы отвезти своего ребёнка в отделение скорой помощи.
Как кислород,
любовь необходима нам для здоровья и хорошего самочувствия.
Любовь всегда рядом, пусть мы её и не видим.
Она движет нами, когда речь идёт об отстаивании интересов семьи.
Слишком долго в системе здравоохранения
любовь была раздражающим фактором или же её попросту не замечали.
Когда мы с Шахедом встретились, у нас оказалось много общего,
но мы основали Noora исходя из веры в то,
что любовь — самый могущественный неиспользованный ресурс в медицине.
И когда его ценят и он становится частью повседневной жизни,
он способен улучшить систему здравоохранения.
ША: Деятельность нашей организации охватывает Индию и Бангладеш.
Если вы окажетесь около одной из больниц, где мы работаем,
первое, что вам бросится в глаза, это толпа людей.
Войдя в больницу, вы увидите пациентов, ютящихся по двое на больничных койках,
а в коридорах и приёмных — семьи со всеми их пожитками,
ведь они переехали в больницу, чтобы быть рядом со своими близкими.
Семьи проводят время в томительном ожидании,
пока персонал больницы делает всё возможное,
чтобы справиться с растущим числом пациентов.
И мы знаем, что ситуация будет только ухудшаться.
К 2030 году в мире будет наблюдаться нехватка
почти 18 миллионов медицинских работников.
Система здравоохранения перегружена,
что может серьёзно сказаться на пациентах.
Ежегодно только в Южной Азии
умирает около 1,5 миллиона детей в возрасте до пяти лет.
Этих смертей можно было бы избежать,
если бы дома оказывался требуемый медицинский уход.
В Noora Health мы обучаем семьи
навыкам оказания неотложной медицинской помощи.
В сотрудничестве с больницами и клиниками мы работаем там,
где находятся родственники: у постели пациента, в коридорах или приёмной.
Мы готовим медсестёр к занятиям с группами семей,
во время которых родственники обучаются практическим навыкам,
таким как уход за раной,
распознавание симптомов серьёзных заболеваний,
например, желтухи у новорождённых
или невнятной речи у больных с заболеванием сердца.
Кроме того, мы отводим достаточно времени
на вопросы и закрепление материала на практике.
И даже когда семьи уезжают домой, мы продолжаем поддерживать с ними связь —
мы отправляем им сообщения, видеоролики и напоминания
по уходу за их близкими,
и мы всегда готовы ответить на любые их вопросы.
Будь то молодые родители,
хирургические или онкологические больные,
мы убедились, что этот подход работает со всеми,
поскольку их всех объединяет то, что рядом находятся их близкие,
которые хотят помочь.
ЭЭ: За время своей работы мы извлекли немало уроков.
Во-первых, важно уметь внимательно слушать.
Направление нашей деятельности задают медсёстры, пациенты и их родственники.
Они лучше понимают ситуацию
и следят, чтобы во время тренингов
использовались предметы, которые у них есть,
наглядные материалы, которые им будут понятны,
а также слова и фразы, употребляемые в повседневной жизни,
а не сложная медицинская терминология.
Во-вторых, доверие и время — это основа для изменения поведения.
Семьи доверяют медикам.
Поэтому мы работаем с медперсоналом, чтобы они обучали родственников
там и тогда, когда это необходимо.
В-третьих, вам не нужно ничего начинать с нуля.
Мы не создаём новую систему,
мы выстраиваем её на базе уже существующей.
Да, цель Noora — запустить программу и оказать поддержку,
но тренинги разрабатываются и проводятся таким образом,
чтобы обеспечить их устойчивое продолжение.
На сегодняшний день мы охватили сотни больниц и клиник
в Индии и Бангладеш
и помогли им изменить методы оказания медицинской помощи.
Мы подготовили более 5 000 медсестёр,
которые обучили более 2 млн членов семей, ухаживающих за больными.
(Аплодисменты)
Благодаря нашей программе
число осложнений после операций на сердце сократилось на 71 %,
и, по предварительным данным,
на 18 % уменьшилась смертность среди новорождённых.
(Аплодисменты)
Это означает, что мы спасли
более 9 младенцев из 1 000 родившихся.
При этом наши затраты остаются минимальными,
поскольку мы используем уже имеющиеся ресурсы.
ША: Мне посчастливилось познакомиться с молодым мужчиной Бино.
Ему сделали операцию на сердце в ближайшей к его дому больнице,
в Калькутте.
В больнице с ним присутствовали его жена Сунита и дядя,
и они оба прошли курс подготовки.
Позже, когда я приехал к ним домой,
Сунита завершала обработку раны Бино,
заметив, что не стала перевязывать её — как их и учили.
Она показала мне, как пользуется градусником,
проверяет пульс Бино
и перечислила все нормативные показатели артериального давления,
частоты сердечных сокращений и температуры.
Рассказала, что теперь они едят больше рыбы и меньше красного мяса
и что из-за нового лекарства избегают продуктов, содержащих много витамина К.
Дядя Бино рассказал мне, что им не надо было ездить в клинику каждый раз,
когда Бино требовался элементарный уход за раной.
Благодаря этому они сэкономили
1.5 $ за каждый приём и избежали транспортных расходов.
Для семьи, которой пришлось продать часть имущества,
чтобы оплатить счёт за операцию, это огромная сумма.
Сунита так и не научилась читать и писать,
но она уверенно руководит выздоровлением Бино,
находясь на расстоянии сотен километров от ближайшей больницы.
ЭЭ: Истории, подобные этой, очень трогают и вдохновляют.
А ведь ещё столько всего можно было бы сделать.
У нас есть амбициозная цель — дать начало движению по уходу за членами семей
и чтобы это движение изменило всю систему здравоохранения.
В ближайшие шесть лет
мы обучим более 70 миллионов родственников
в Индии, Бангладеш, Индонезии и Непале,
оказав помощь медучреждениям,
обеспечивающим уход за более, чем миллиардом человек.
(Аплодисменты)
Но Noora есть не везде.
Мы мечтаем о том, чтобы медицинские учреждения по всему миру
переняли наш опыт и реализовали то же самое у себя,
включив родственников в свою команду по уходу за больными,
обучив семьи соответствующим навыкам и придав им уверенности.
Это должно стать повседневной практикой.
Такой подход кажется очевидным, но он применяется не везде.
Поэтому мы призываем всех к действию.
ША: В каждом, кого мы обучаем,
я вижу удачи и неудачи своей матери, которая ухаживала за моей бабушкой,
страдавшей от изнурительного неврологического заболевания.
Мама была самым компетентным человеком, который заботился о бабушке,
но при этом в системе здравоохранения она оставалась как бы невидимой.
ЭЭ: А я вижу себя в свои 13 лет,
когда я помогала маме после того, как ей сделали операцию на мозге.
Ей приходилось заново учиться ходить, говорить и есть.
По сей день мы храним осознание этой ответственности,
чувство гордости и облегчения, которое приходит,
когда близкий нам человек выздоравливает.
По сути, то, что мы делаем, есть не что иное,
как почитание одной из древнейших человеческих практик, —
помощи тем, кого мы любим.
Необходимо осознать, что сострадание и участие близких —
главный путь к исцелению.
И пусть настанет тот день, когда независимо от того,
кто вы и откуда,
вы будете точно знать, как позаботиться о своих близких,
и вас будут ценить и уважать за эту важную работу.
Ежедневно мы убеждаемся в том, что это возможно
и что для того, чтобы изменить систему здравоохранения,
требуется участие семьи.
Благодарим за внимание.
(Аплодисменты и овации)