샤헤드 알람: 2021년 가을,
저는 부모님을 뵈러 미국에 왔습니다.
못 뵌 지 거의 2년이 다 돼가던 때였어요.
고향인 인도의 방갈로르에서 출발했는데
치명적인 코로나 2차 대유행을 막 빠져나오고 있었죠.
제가 도착한 지 몇 주 되지 않아 처음엔 아버지,
저, 그리고 어머니가 다 코로나에 걸렸어요.
치명적이었습니다.
부모님은 연세가 드셨고 평소에 건강도 좋지 않아
날이 갈수록 증세가 악화됐습니다.
저는 의학을 공부했는데도 상황에 어찌할 바를 몰랐죠.
악몽이었죠.
아마 여기 계신 많은 분들도 비슷하셨을 거예요.
코로나 검사소는 며칠씩 예약이 꽉 차있고
의사는 연락이 닿질 않았죠.
단일 클론 항생제를 구하러 다녔습니다.
이 치료법은 시간이 지날수록 효과가 떨어진다는 사실을 알면서도요.
그저 무엇을 먹을지, 그리고 어떻게 하면 부모님의 증상이 호전될지
고민하는 데에만 시간을 썼습니다.
다행히도 저희 모두 나았어요.
하지만 제가 얼마나 외롭고 무능력했는지 평생 잊을 수 없을 겁니다.
그리고 도움이 될 만한 무엇이든 하려는 그 절박함도요.
에디스 엘리엇: 샤헤드처럼,
그리고 이 강당에 계신 모든 분처럼,
모두들 인생에서 한 번쯤은
사랑하는 이들을 돌보기 위해
할 수 있는 어떤 것이든 하고 싶으셨던 적이 있을 거예요.
누라 헬스라는 저희 단체가 어떻게 의료 서비스를 바꾸려는지
이야기를 하려고 저희가 이 자리에 왔습니다.
저희 역사는 거의 10년이 되어 가고
자료를 기초로 하고 기술을 지렛대로 활용해요.
그러나 저희가 하는 활동의 근본은
여러분들이 들으시면 깜짝 놀라실 강력한 힘입니다.
바로 사랑입니다.
연세 드신 어머니가 치료를 받도록 하는 완강한 결의이고
아이를 응급실에 데려가는 결연한 힘이죠.
산소처럼 건강과 행복에 필수적입니다.
항상 존재하지만 보이지 않아요.
가족 지지의 연료입니다.
하지만 오랜 시간 동안 의료 서비스 환경 내에서
성가신 행위로 치부되거나 무시당했어요.
샤헤드와 제가 만났을 때 여러 가지 면에서 공감했지만
사랑이 가장 강력하고 개발되지 않은 자원이라는
공통된 생각으로 누라를 세웠습니다.
사랑이 존중되고 눈에 보인다면 의료 시스템을 바꿀 수 있어요.
샤헤드: 저희는 인도와 방글라데시에서 일합니다.
저희가 일하는 병원들 중 하나를 밖에서 보시면
가장 눈에 띄는 건 붐비는 사람들일 거예요.
병원에 들어오면 침대 하나에 두 명씩 있는 환자들과
가족들과 소지품으로 가득찬 복도와 대기 구역을 보실 겁니다.
사랑하는 이들과 함께 있기 위해 병원으로 왔기 때문이에요.
가족들이 불안하게 기다리며 시간을 보내는 동안
높은 수요를 맞추기 위해 의료 종사자들은 최선을 다합니다.
상황은 더 악화될 뿐이라는 걸 저희는 알고 있어요.
전 세계적으로 의료 서비스 종사자들이
2030년까지 천팔백만 명 부족할 겁니다.
시스템은 부담이 과중한데
환자들에게는 생사가 달린 일입니다.
매년 남아시아에서만
다섯 살 이하 어린이가 거의 백오십만 명 사망해요.
집에서 더 나은 건강 수칙을 실천했다면
많은 죽음들을 막을 수 있었죠.
누라 헬스는 가족이 생명을 지킬 기술을 배우도록 가르치고 지원합니다.
도움이 필요한 사람이 있는 곳에 찾아가기 위해 병원과 협력해요.
환자의 침대 옆이든 복도든, 대기 구역이든 어디든지요.
간호사들을 교육해서 가족들에게
실행 가능한 기술을 알려주는 강습을 이끌 수 있도록 합니다.
상처 치료나 경고 신호를 알아차리는 방법 같은 것들이요.
경고 신호는 갓난아기의 황달이나
심장병 환자의 불분명한 발음 같은 것입니다.
질문과 시연을 위한 시간도 충분히 남겨 두죠.
가족들이 집에 돌아가면 계속 연락을 유지합니다.
그들이 사랑하는 이들과 관련된 문자, 영상, 메시지를 보내고
저희에게 오는 모든 질문에 다 답해드려요.
갓 부모가 된 사람들이든,
수술 환자든 종양 환자든,
이런 방식이 모든 의료 서비스에 효과가 있는 걸 봤습니다.
사랑하는 이들이 병원에 있고 그들을 돕고 싶어하는 것은
공통된 생각이기 때문이에요.
에디스: 이 과정에서 저희는 몇 가지를 배웠습니다.
첫째로, 경청이 열쇠입니다.
간호사들, 환자들, 가족들이 저희를 이끌어주셨습니다.
그들은 선지자들이에요.
저희의 교육이 사람들이 집에 가지고 있는 물건들을 사용하는지,
지역 사회에서 흔히 볼 수 있는 시각 자료를 사용하는지,
그리고 복잡한 의학 용어 대신 사람들이 실제로 쓰는 단어와 문장을
사용하는지를 확인해주십니다.
둘째로, 믿음과 시기 선택은 행동을 바꾸는 데 중요합니다.
간호사들과 의료 종사자들은 가족들이 믿는 분들이에요.
그래서 그분들과 협력해
가장 필요한 시간과 장소에서 가족들에게 교육을 해드려요.
세 번째로, 모든 걸 새로 하지 않아도 됩니다.
저희는 새로운 시스템을 만드는 것이 아니라
이미 존재하는 것들에 덧붙입니다.
누라는 시동을 걸고 지지하기 위해 세워졌지만
교육은 지속성이 보장되는 방법으로
고안되었고 수행됩니다.
지금까지 인도와 방글라데시 전역에서 병원 수백 곳과 만났고
그 병원들이 의료 서비스 제공 방식을 바꿀 수 있도록 도왔어요.
간호사 오천 명 이상을 교육했고
비전문 간호인을 이백만 명 이상 교육했습니다.
(박수)
이 프로그램이 심장 수술 합병증을 71% 줄인 걸 목격했고
저희의 일차 자료는 신생아 사망률이 18% 감소했음을 보여줍니다.
(박수)
다시 말해서
신생아 1,000 명당 아홉 명 이상의 목숨을 구한다는 말이죠.
그리고 이 모든 건 극히 낮은 비용으로 진행되고 있습니다.
이미 존재하는 자원을 지렛대로 활용하기 때문이에요.
샤헤드: 저는 비노를 만날 기회가 있었어요.
이 청년은 가장 가까이 있는 대형 병원에서 심장 수술을 받았는데
콜카타에 있는 병원이었죠.
부인인 수니타와 삼촌과 함께 갔습니다.
그리고 그 두 분은 모두 교육을 받으셨죠.
나중에 제가 그분들을 보러 집에 찾아갔을 때
수니타가 비노의 상처 치료를 막 끝내고 있었습니다.
교육받은 것처럼 상처를 열어놓았다고 하면서요.
체온계를 어떻게 썼고, 비노의 맥박을 어떻게 쟀는지,
혈압, 맥박, 그리고 온도의 정상 범위를 줄줄 말했습니다.
이제 붉은 고기 대신 생선을 더 많이 먹게 됐고,
새 약 때문에 비타민 K가 많은 음식을 피한다고 말했습니다.
비노의 삼촌은 기초적인 상처 치료 때문에
매번 인근 병원에 가지 않아도 되게 되었다고 말했습니다.
그래서 교통비와 병원비를 아낄 수 있었습니다.
그 가족한텐 큰 돈이었습니다.
이들은 수술 때문에 재산을 팔아야 했습니다.
수니타는 읽고 쓰기를 배울 기회가 한 번도 없었지만
가장 가까운 대형 병원에서 수백 킬로미터 떨어진 곳에서
비노를 무사히 보살필 수 있었습니다.
에디스: 비노, 수니타와 같은 이야기들에 감명을 받았습니다.
저희는 아직 겉만 봤을 뿐이에요.
저희의 대담한 생각은 가족 간병인 운동에 불을 지펴
사람들의 의료 서비스 경험을 혁신하는 것이 목표입니다.
앞으로 6년에 걸쳐
저희는 가족 간병인 7천만 명 이상을 교육할 것입니다.
인도, 방글라데시, 네팔, 인도네시아가 대상입니다.
10억 명 이상에게 의료 서비스를 제공하는 의료 시스템을 지원하는 거죠.
(박수)
하지만 누라가 전 세계 모든 곳에 있을 순 없어요.
저희의 최종 목표는 전 세계 의료 시스템이
저희가 배운 걸 바탕으로 자신들의 시스템을 구축하는 것,
그리고 간병인들을 의료 서비스 팀의 일원으로 만들어
자신감을 갖게 해주고 기술, 훈련을 제공해주는 것입니다.
이런 것이 표준이 되어야 해요.
목표는 아주 확실하지만 아직 도달하지 못했습니다.
그래서 집단적인 행동이 필요해요.
샤헤드: 저희가 교육하는 모든 간병인들에게서
저는 외할머니의 쇠약해지는 신경 질환을 간호하는
저희 어머니의 승리와 투쟁을 봅니다.
저희 어머니는 외할머니를 간병하는 최고의 일손이었지만
시스템에서는 보이지 않는 것 같았죠.
에디스: 저는 이 시스템에서 13살때 저를 봅니다.
뇌 수술을 받고 회복하는 엄마를 도와
어떻게 걷는지 말하는지 먹는지를 처음부터 다시 배우게 도와드렸죠.
오늘날 그 책임감에 대한 깊은 이해를 가지고 여기까지 왔습니다.
그 깊은 자부심 그리고
누군가의 회복에 도움을 준다는 안도감도요.
이 시스템의 핵심은 인간의 아주 오래된 행동을 기리는 일입니다.
바로 사랑하는 사람을 돕는 것이죠.
그리고 연민과 공동체를 필수적인 약으로 보는 것도 중요합니다.
이런 세상을 상상해보세요.
여러분이 누구인지 어디서 왔는지에 상관없이
사랑하는 이들을 어떻게 간호할지 정확히 알고
이 필수적인 일을 함으로써 인정받는 세상을요.
이것이 가능하다는 걸 저희는 매일 느낍니다.
의료 시스템을 바꾸기 위해선 가족이 필요함을 매일 느낍니다.
감사합니다.
(박수와 환호)