Shahed Alam: Pada musim gugur 2021,
aku tiba di Amerika untuk mengunjungi orang tuaku
setelah hampir dua tahun kami tidak bertemu.
Aku datang dari rumahku di Bangalore, di India,
tempat kami baru saja keluar dari gelombang kedua pandemi
yang sangat merusak.
Dalam minggu-minggu setelah kedatanganku, pertama ayahku, lalu aku,
lalu ibuku, semua terserang COVID.
Dan itu memukul kami keras.
Usia dan kondisi medis orang tuaku
mengancam membuat setiap harinya lebih parah.
Dan meski dengan pelatihan medisku, aku merasa kewalahan.
Itu adalah mimpi buruk
yang, kutebak, banyak dari kalian telah mengalaminya.
Aku berusaha memeriksakan mereka di tempat yang telah tertempah berhari-hari.
Kami menghubungi dokter mereka yang sibuk.
Kami mencoba mendapat antibodi monoklonal,
tahu bahwa pengobatan itu semakin tidak efektif setiap hari berganti.
Dan ini semua sambil berusaha mencari yang dapat dimakan
dan cara membuat mereka lebih baik.
Untungnya, kami semua pulih.
Namun, aku tak akan pernah lupa dalamnya rasa sendiri dan tak berdaya yang kurasa.
Dan keputusasaanku untuk melakukan apapun yang dapat kulakukan.
Edith Elliott: Seperti Shahed, dan kukira semua orang di ruangan ini,
di satu titik di hidupmu,
kamu ada dalam posisi ingin melakukan apapaun yang kamu bisa
untuk merawat seseorang yang kamu cintai.
Kami ingin berbicara tentang cara organisasi kami,
Noora Health, memikirkan ulang perawatan.
Dan ya, kami memiliki hampir seabad rekam jejak,
kami didorong oleh data dan memanfaatkan teknologi.
Namun, sari dari pekerjaan kami
adalah gaya yang kuat yang mungkin akan mengejutkanmu.
Cinta.
Kemantapan tekad untuk membuat obat-obatan ibumu yang sudah tua tertata;
energi gigih untuk mengantar anakmu ke UGD.
Seperti oksigen,
itu penting untuk kesehatan dan kesejahteraan kita.
Itu selalu hadir, tetapi tidak terlihat.
Itulah bahan bakar penyokong keluarga.
Dan itu sudah terlalu lama dilihat sebagai gangguan
atau diabaikan begitu saja dalam latar perawatan kesehatan.
Ketika Shahed dan aku bertemu, kami terhubung oleh banyak hal,
tapi kami mendirikan Noora atas keyakinan yang sama bahwa cinta adalah sumber daya
paling kuat yang belum dimanfaatkan.
Dan ketika dihargai dan dibuat terlihat,
itu dapat mengubah sistem kesehatan.
SA: Kami bekerja di India dan Bangladesh.
Saat kamu berdiri di luar salah satu RS tempat kami bekerja,
kamu akan langsung menyadari kerumunan.
Ketika kamu masuk, kamu mungkin melihat pasien meringkuk di kasur,
dan akan melihat lorong dan area tunggu penuh dengan keluarga dan barang bawaannya
karena mereka pindah ke RS untuk di sana dengan sang tercinta mereka.
Keluarga menghabiskan waktu mereka menunggu dengan cemas
selagi pemberi jasa melakukan sebaik mungkin
untuk memenuhi permintaan yang tinggi.
Dan kami tahu ini hanya akan bertambah buruk.
Secara global, akan ada kekurangan sekitar 18 juta tenaga kesehatan
pada 2030.
Sistem ini terlalu terbebani
dan ini memiliki konsekuensi hidup dan mati untuk pasien.
Setiap tahun di Asia Selatan saja,
hampir 1,5 juta balita meninggal.
Dan sangat banyak kematian itu dapat dicegah
dengan penerapan kesehatan yang lebih baik di rumah.
Di Noora Health, kami melatih
dan mendukung keluarga dengan kemampuan penyelamatan nyawa.
Kami bekerja dengan rumah sakit dan klinik untuk bertemu orang di tempatnya,
di samping tempat tidur pasien, di lorong, di area tunggu.
Kami melatih perawat agar mereka dapat menjalankan sesi dengan kelompok keluarga
untuk mengajarkan mereka kemampuan praktis.
Kemampuan seperti perawatan luka
dan cara mengenali tanda awal, seperti penyakit kuning di bayi baru lahir
atau tidak jelas berbicara pada pasien jantung.
Dan mereka menyediakan banyak waktu untuk pertanyaan dan demonstrasi.
Saat keluarga pulang ke rumah, kami tetap berhubungan dengan mereka,
mengirim pesan, video, dan pengingat kepada mereka
bahwa mereka berarti bagi sang tercinta,
dan kami selalu ada untuk menjawab setiap pertanyaan.
Jadi, baik itu pasien baru,
pasien bedah atau onkologi,
kami telah melihat bahwa pendekatan ini bekerja di semua jenis perawatan.
Karena benang merahnya adalah sang tercinta ada di sana,
dan mereka ingin membantu.
EE: Sepanjang jalan kami belajar beberapa hal.
Pertama, mendengarkan secara mendalam adalah kuncinya.
Perawat, pasien, dan keluarga telah membimbing kami.
Mereka adalah para visionernya.
Mereka memastikan pelatihan kami memakai obyek yang orang miliki di rumahnya,
visual yang orang lihat di komunitas mereka,
dan kata dan kalimat yang orang benar-benar gunakan,
bukan jargon medis yang rumit.
Kedua, kepercayaan dan pemilihan waktu mendasar untuk perubahan sikap.
Perawat dan tenaga kesehatan adalah orang yang dipercaya keluarga.
Jadi, kami bekerja sama memberi pelatihan
pada waktu dan tempat yang paling dibutuhkan oleh keluarga.
Ketiga, kamu tidak harus memulai dari awal.
Kami tidak membuat sistem baru,
kami membangun dengan dan melalui prasarana yang telah ada.
Ya, Noora ada untuk menstarter dan menyokong,
tapi pelatihan kami dirancang dan dikenalkan dengan cara
yang memastikan itu akan terus berkelanjutan.
Hingga kini kami telah menjangkau ratusan RS dan klinik
di India dan Bangladesh,
dan kami telah membantu mereka mengubah cara memberi perawatan.
Kami telah melatih lebih dari 5000 perawat,
dan kami telah mencapai lebih dari dua juta pengasuh keluarga.
(Tepuk Tangan)
Kami telah melihat bahwa program ini mengurangi komplikasi operasi kardiak
hingga 71 persen,
dan data awal kami memberi kesan bahwa ini mengurangi kematian lahir
hingga 18 persen.
(Tepuk Tangan)
Ini berarti bahwa lebih dari sembilan nyawa bayi terselamatkan
untuk setiap 1000 kelahiran hidup.
Dan itu semua terjadi dengan biaya yang sangat murah
karena solusinya memanfaatkan sumber daya yang sudah ada.
SA: Aku berkesempatan bertemu Bino.
Dia adalah pemuda yang dioperasi jantung di RS besar terdekat darinya,
yaitu di Kolkata.
Dia ditemani oleh istrinya, Sunita, dan pamannya,
dan mereka berdua menempuh pelatihan kami.
Kemudian, ketika aku mengunjungi mereka di rumah mereka,
Sunita baru saja selesai merawat luka Bino,
berkomentar bahwa dia tidak menutup luka itu, seperti di pelatihan.
Dia menunjukkanku caranya memakai termometer
dan caranya memeriksa nadi Bino
dan membeberkan semua rentang normal tekanan darah,
denyut jantung, dan temperatur.
Dia bilang kepadaku mereka kini banyak makan ikan daripada daging
dan menghindari makanan dengan vitamin K terlalu banyak karena obat Bino.
Pamannya mengatakan bahwa mereka dapat menghindari pergi ke klinik lokal
setiap mereka membutuhkan perawatan luka dasar.
Ini menghemat perjalanan dan juga satu setengah dolar setiap kunjungan.
Ini jumlah yang besar untuk keluarga
yang harus menjual sebagian properti mereka untuk membiayai operasi.
Sunita tidak pernah punya kesempatan untuk belajar membaca dan menulis,
tetapi beratus-ratus kilometer dari rumah sakit besar terdekat,
dia dengan percaya diri menuntun pemulihan Bino.
EE: Hati kami terbesarkan oleh cerita seperti Bino dan Sunita.
Kami hanya baru mengais permukaan.
Ide besar kami adalah untuk memantik pergerakan pengasuh keluarga
yang akan merevolusi cara kita mengalami perawatan kesehatan.
Selama enam tahun ke depan,
kami akan melatih lebih dari 70 juta pengasuh keluarga
di India, Bangladesh, Indonesia, dan Nepal,
menyokong sistem kesehatan yang memberikan perawatan untuk satu miliar orang lebih.
(Tepuk tangan)
Namun, Noora tidak dapat ada di semua tempat.
Mimpi terbesar kami adalah agar sistem kesehatan di seluruh dunia
mengambil yang kami pelajari dan menjadikannya miliknya,
memasukkan pengasuh, menjadikan mereka bagian kelompok perawat kesehatan,
memberi mereka kepercayaan diri, kemampuan, pelatihan.
Ini seharusnya menjadi praktik standar.
Itu hampir terlalu jelas, tetapi kita belum sampai ke sana.
Dan itu adalah ajakan bertindak kita bersama.
SA: Pada setiap pengasuh yang kami latih,
aku melihat keberhasilan dan perjuangan ibuku
dalam merawat nenekku melewati kondisi neurologis yang melemahkan.
Dia adalah pelayan paling kuat dalam perawatan nenekku,
tetapi tampaknya tidak terlihat dalam sistem.
EE: Dan aku melihat diriku saat 13 tahun
membantu ibuku seiring dia pulih dari operasi otak
dan belajar kembali cara berjalan dan berbicara dan makan sendiri.
Hingga kini, kami membawa pemahaman intim tentang tanggung jawab itu,
kebanggaan yang mendalam,
dan kelegaan yang datang dengan menjadi bagian dari kesembuhan seseorang.
Pada intinya, pekerjaan ini adalah tentang menghormati satu adat tertua manusia,
menolong yang kita cintai.
Dan itu adalah tentang melihat kasih sayang dan masyarakat
sebagai obat terpenting.
Bayangkan saja dunia yang,
tidak peduli siapa kamu atau dari mana kamu berasal,
kamu tahu persis cara merawat orang yang kamu cintai
dan kamu dilihat dan diakui untuk pekerjaan penting ini.
Kami melihat setiap hari bahwa ini mungkin terjadi,
dan bahwa demi mengubah perawatan kesehatan,
dibutuhkan keluarga.
Terima kasih.
(Tepuk tangan dan sorakan)