Shahed Alam: En el otoño del 2021,
llegué a EE. UU. a visitar a mis padres
después de casi dos años de no haberlos visto.
Venía de mi casa en Bangalore en la India,
donde estábamos saliendo de una segunda ola devastadora
de la pandemia.
Dentro de unas semanas de mi llegada, primero mi padre, luego yo,
y después mi madre, contrajimos COVID.
Y nos dio duro.
Las edades de mis padres y sus condiciones de salud
hicieron que cada día podía estar cada vez más severo.
Y a pesar de mi formación médica, estaba agobiado.
Fue una pesadilla,
una que creo que muchos de Uds. han enfrentando.
Busqué para que se hicieran la prueba en sitios que estaban agotados.
Llamamos a médicos que no estaban disponibles.
Buscamos anticuerpos monoclonales,
sabiendo que con cada día, ese tratamiento se hacía menos eficaz.
Y todo esto pasaba mientras trataba de ver qué comer
y cómo ayudarlos sentirse mejor.
Afortunadamente, todos nos recuperamos.
Pero nunca me olvidaré del nivel de solo e indefenso que sentí.
Y mi desesperación de hacer cualquier cosa para ayudar.
Edith Elliot: Como Shahed,
y supongo que todos en este espacio,
en algún momento en tu vida,
has estado en la posición de querer hacer cualquier cosa posible
para cuidar a alguien que amas.
Vamos hablar de cómo nuestra organización
Noora Health redefine la atención médica.
Y sí, tenemos un historial de casi una década,
somos basados en datos y utilizamos la tecnología.
Pero el centro de lo que hacemos
es una fuerza poderosa que quizás te sorprenda.
Es el amor.
Es la determinación firme para averiguar las medicinas de tu mamá envejecida,
esa energía de llevar tu hijo a la sala de emergencias.
Como el oxígeno,
es esencial para nuestra salud y bienestar.
Siempre existe, aún invisible.
Es el alimento de la defensa familiar.
Y por demasiado tiempo, ha sido visto como una molestia
o ha sido ignorado totalmente dentro del entorno de servicios médicos.
Cuando Shahed y yo nos conocimos, nos vinculamos por muchas cosas,
pero fundamos Noora por la creencia compartida que el amor es el más poderoso
recurso no explotado disponible.
Y al valorizarse y hacerse visible,
puede transformar los sistemas sanitarios.
SA: Trabajamos en la India y Bangladesh.
Afuera de los hospitales donde trabajamos,
la primera cosa que se ve es la multitud.
Al entrar, puede ser que veas dos pacientes por cama,
y los pasillos y las salas de espera llenos de familias y sus pertenencias
porque se han mudado al hospital para estar allí con sus seres queridos.
Las familias están pasando el tiempo esperando ansiosamente
mientras los proveedores hacen lo mejor posible
para responder a la enorme demanda.
Y sabemos que solo va empeorar.
Mundialmente, habrá una falta de casi 18 millones de profesionales sanitarios
para el 2030.
Los sistemas están sobrecargados
y eso tiene consecuencias mortales para los pacientes.
Cada año solamente en el sur de Asia,
mueren casi 1,5 millón de niños menores de 5 años.
Y demasiadas de aquellas muertes pueden ser prevenidas
con mejores prácticas sanitarias en casa.
En Noora Health, entrenamos
y apoyamos a familias con habilidades para salvar vidas.
Trabajamos con hospitales y clínicas para buscar a la gente en donde estén,
a la cabecera del paciente, en los pasillos, en las salas de espera.
Entrenamos a los enfermeros para que puedan organizar sesiones con familias
para enseñarles habilidades viables.
Cosas como cuidado de heridas
y cómo reconocer señales de alerta, como la ictericia en un recién nacido
o el balbuceo para un enfermo cardiaco.
Y permiten suficiente tiempo para preguntas y demostraciones.
Una vez que las familias regresan a casa, seguimos en contacto,
mandándolas mensajes, videos y recordatorios
relevantes para sus seres queridos,
y nos mantenemos disponibles para contestar cualquier pregunta.
Entonces sean nuevos padres,
pacientes quirúrgicos u oncológicos,
hemos visto que este enfoque funciona con todo tipo de cuidado.
Porque el hilo conductor es que están allí sus seres queridos,
y quieren ayudar.
EE: En el camino, hemos aprendido unas cosas.
Primero, es clave escuchar profundamente.
Los enfermeros, pacientes y familias han guiado a nosotros.
Son ellos los visionarios.
Aseguran que nuestros entrenamientos usan objetos que la gente tiene en casa,
imágenes que la gente ve en sus comunidades,
y palabras y frases que la gente realmente usa
en lugar de compleja jerga médica.
Segundo, la confianza y el calendario son fundamentales para el cambio de conducta.
Los enfermeros y proveedores de salud tienen la confianza de las familias.
Así que trabajamos con ellos para ofrecer
entrenamientos a la hora y en un lugar donde se más necesitan.
Tercero, no se necesita empezar desde cero.
No creamos nuevos sistemas,
construimos con y a través de la infraestructura presente.
Sí, existe Noora para poner en marcha y dar apoyo,
pero los entrenamientos son creados y presentados
para asegurar que seguirán de una forma sostenible.
Hasta hoy, hemos llegado a cientos de hospitales y clínicas
por la India y Bangladesh,
y hemos ayudado a ellos cambiar la forma en que proveen cuidado.
Hemos entrenado más de 5.000 enfermeros,
y hemos llegado a más de 2 millones de cuidadores familiares.
(Aplausos)
Hemos visto el programa reducir las complicaciones de cirugías cardiacas
en un 71 %,
y nuestros primeros datos sugieren que reduce la muerte neonatal
en un 18 %.
(Aplausos)
Eso significa que se salvan las vidas de más de nueve bebés
por cada mil nacimientos vivos.
Y todo sucede por un extremadamente bajo costo
porque la solución se aprovecha de recursos existentes.
SA: Tuve la oportunidad de conocer a Bino.
Es un joven que se sometió a una cirugía cardiaca en el hospital más cercano,
que quedaba en Kolkata.
Fue acompañado por su esposa Sunita y su tío,
y ambos asistieron el entrenamiento.
Más tarde, cuando les fui a visitar en su casa,
Sunita había acabado con el cuidado de heridas,
y comentó cómo lo dejaba sin vendaje, como en el entrenamiento.
Me mostró cómo usaba el termómetro
y cómo tomaba el pulso de Bino
y contó fácilmente todos los rangos normales para la presión,
el pulso y la temperatura.
Me dijo que ahora comían más pescado en lugar de carne
y evitaban comida con demasiada vitamina K por su nueva medicina.
Su tío me contó que conseguían evitar tener que ir a la clínica local
cada vez que necesitaban hacer el básico cuidado de heridas.
Esto les ahorraban el viaje y también USD 1,50 por visita.
Es una cantidad enorme para la familia
que tuvo que vender una parte de sus bienes para pagar por la operación.
Ahora, Sunita nunca tuvo la oportunidad de aprender a leer o escribir,
pero cientos de kilómetros del hospital más cercano,
ella desempeñó con confianza la recuperación de Bino.
EE: Nos alegran las historias como la de Bino y Sunita,
pero apenas hemos rascado la superficie.
Nuestra idea audaz es impulsar un movimiento de cuidador familiar
que revolucionará la manera en que se recibe servicios sanitarios.
Durante los próximos seis años,
entrenaremos a más de 70 millones de cuidadores familiares
por la India, Bangladesh, Indonesia y Nepal,
apoyando a sistemas sanitarios que proveen cuidados a más de un mil millón de gente.
(Aplausos)
Pero Noora no puede estar en todos lados.
Y nuestro mayor sueño es que los servicios sanitarios por todo el mundo
tomen lo que hemos aprendido y apropiarse de ello,
que incluyan a los cuidadores, unirlos al equipo de servicios sanitarios,
que les den confianza, habilidades, entrenamiento.
Eso debe ser la práctica habitual.
Es casi demasiado obvio, pero aún no lo hemos logrado.
Y esa es nuestra colectiva llamada de atención.
SA: En cada cuidador que entrenemos,
yo veo los triunfos y luchas de mi madre
cuidando a mi abuela con una condición neurológica debilitadora.
Ella era la más poderosa guardián del cuidado de mi abuela,
pero parecía casi invisible en el sistema.
EE: Y yo veo a mí misma de 13 años
ayudando a mi mamá en cuanto se recuperaba de su cirugía cerebral
y aprendía a caminar y hablar y alimentarse de nuevo.
Hasta hoy, llevamos un conocimiento íntimo de esa responsabilidad,
el profundo orgullo
y el alivio que viene al ser parte de la recuperación del otro.
En su esencia, el trabajo es sobre honrar una de las más antiguas prácticas humanas,
el ayudar a nuestros seres queridos.
Y se trata de reconocer la compasión y comunidad
como medicina esencial.
Imagínense un mundo donde
no importa quién o de dónde eres,
sepas exactamente cómo cuidar a tus seres queridos
y en donde seas reconocido por este trabajo esencial.
Todos los días vemos que esto es posible,
y que para cambiar la atención sanitaria,
se necesita a la familia.
Gracias.
(Aplausos y vítores)