شاهد علم: في خريف عام 2021
وصلت إلى الولايات المتحدة لزيارة والديّ
بعد قرابة عامين من عدم رؤية بعضنا البعض.
كنت قادمًا من منزلي في بنغالور، في الهند،
حيث كنا نخرج للتو من الموجة الثانية المدمرة
للوباء.
في غضون أسابيع من وصولي، أصيب والدي أولاً ثم أنا
ثم والدتي، جميعًا بفيروس كوفيد.
كانت اصابتنا شديدة.
عمر والديّ وحالاتهم الطبية
يهدد بجعل كل يوم أكثر خطورة من الماضي.
وعلى الرغم من تدريبي الطبي، شعرت بالارتباك.
لقد كان كابوسًا،
أعتقد أنه واجهه العديد منكم جميعًا.
حاولت اختبارهم في المواقع التي تم حجزها لأيام.
اتصلنا بأطبائهم الذين لم يكونوا موجودين.
حاولنا الحصول على الأجسام المضادة وحيدة النسيلة،
مع العلم أنه مع مرور كل يوم، أصبح هذا العلاج أقل فعالية.
وكان هذا كله أثناء محاولة معرفة ما يجب أن تأكله
وكيف تجعلهم يشعرون بتحسن.
لحسن الحظ، تعافينا جميعًا.
لكنني لن أنسى أبدًا عمق الشعور بالوحدة والعجز.
ويأس مني لفعل أي شيء يمكن أن أساعده.
ايديث إليوت: مثل شاهد،
وأعتقد أن كل شخص في هذه الغرفة،
في مرحلة ما من حياتك،
كنت في وضع الرغبة في القيام بكل ما في وسعك
لرعاية شخص تحبه.
نحن هنا لنتحدث إليكم حول الطريقة التي تعيد بها منظمتنا،
صحة نورا، التفكير في الرعاية الصحية.
ونعم، لدينا سجل حافل لما يقرب من عقد من الزمان،
نحن مدفوعون بالبيانات ونستفيد من التكنولوجيا.
لكن في صميم ما نقوم به
توجد قوة جبارة قد تفاجئك.
إنه الحب.
إنه ذلك التصميم الحازم على معالجة أدوية والدتك المسنة،
تلك الطاقة القوية لإيصال طفلك إلى غرفة الطوارئ.
مثل الأكسجين،
فهو ضروري لصحتنا ورفاهيتنا.
إنه موجود دائمًا، لكنه غير مرئي.
إنه وقود مناصرة الأسرة.
ولفترة طويلة كان يُنظر إليه على أنه مصدر إزعاج
أو تم تجاهله تمامًا في أماكن الرعاية الصحية.
عندما التقيت بشاهد، تواصلنا حول العديد من الأشياء،
لكننا أسسنا نورا على أساس الإيمان المشترك بأن الحب هو المورد الأقوى
وغير المستغل المتاح.
وعندما يتم تقديرها وإبرازها،
يمكنها تغيير النظم الصحية.
شهد: نحن نعمل في الهند وبنغلاديش.
عندما تقف خارج أحد المستشفيات التي نعمل فيها،
فإن أول شيء ستلاحظه هو الزحام.
عندما تدخل، قد ترى المرضى يتضاعفون على الأسرة،
وسترى الممرات ومناطق الانتظار مليئة بالعائلات وممتلكاتهم
لأنهم انتقلوا إلى المستشفى ليكونوا هناك مع أحبائهم.
تقضي العائلات وقتها في الانتظار بفارغ الصبر
بينما يبذل مقدمو الخدمة قصارى جهدهم
لمواكبة الطلب الشديد.
ونحن نعلم أن هذا سيزداد سوءًا.
على الصعيد العالمي سيكون هناك نقص بما يقرب من 18 مليون عامل في مجال الرعاية الصحية
بحلول عام 2030.
وستكون الأنظمة مثقلة بالأعباء،
وهذا له عواقب على الحياة والموت بالنسبة للمرضى.
كل عام في جنوب آسيا وحدها
يموت ما يقرب من 1.5 مليون طفل دون سن الخامسة.
ويمكن منع الكثير من هذه الوفيات
باتباع ممارسات صحية أفضل في المنزل.
في صحة نورا، ندرب
وندعم العائلات بمهارات إنقاذ الحياة.
نحن نعمل مع المستشفيات والعيادات لمقابلة الناس أينما كانوا،
بجانب سرير المريض، في الممرات، في مناطق الانتظار.
نقوم بتدريب الممرضات حتى يتمكنوا من إجراء جلسات مع مجموعات من العائلات
لتعليمهم مهارات قابلة للتنفيذ.
أشياء مثل العناية بالجروح
وكيفية التعرف على العلامات التحذيرية، مثل اليرقان في حديثي الولادة
أو كلام غير واضح لمريض القلب.
ويتركون متسعًا من الوقت للأسئلة والمظاهرات.
بمجرد مغادرة العائلات للمنزل، نبقى على اتصال معهم،
ونرسل لهم رسائل ومقاطع فيديو وتذكيرات
ذات صلة بأحبائهم،
ونحن على الجانب الآخر للإجابة على أي أسئلة.
لذا، سواء أكانوا آباء جدد
أو مرضى جراحيين أو مرضى الأورام،
فقد رأينا أن هذا النهج يعمل في جميع أنواع الرعاية.
لأن القاسم المشترك هو أن الأحباء موجودون
ويريدون المساعدة.
ايدث: على طول الطريق، تعلمنا بعض الأشياء.
أولاً، الاستماع العميق هو المفتاح.
لقد وجهنا الممرضات والمرضى والأسر.
هم الرؤى.
إنهم يتأكدون من أن تدريباتنا تتضمن الأشياء التي يمتلكها الأشخاص في منازلهم،
والمرئيات التي يراها الناس في مجتمعاتهم،
والكلمات والعبارات التي يستخدمها الناس بالفعل
بدلاً من المصطلحات الطبية المعقدة.
ثانيًا، الثقة والتوقيت أساسيان لتغيير السلوك.
الممرضات ومقدمو الرعاية الصحية هم الأشخاص الذين تثق بهم العائلات.
لذا فنحن نعمل معهم لتوفير التدريب
في وقت وفي مكان تكون فيه العائلات في أمس الحاجة إليه.
ثالثًا، ليس عليك أن تبدأ من الصفر.
نحن لا ننشئ أنظمة جديدة،
بل نبني باستخدام ومن خلال البنية التحتية الحالية.
نعم، نورا موجودة للبدء والدعم،
لكن التدريبات مصممة ومقدمة بطريقة
تضمن استمرارها على نحو مستدام.
لقد وصلنا حتى الآن إلى مئات المستشفيات والعيادات
في جميع أنحاء الهند وبنغلاديش،
وساعدناهم على تغيير الطريقة التي يقدمون بها الرعاية.
لقد قمنا بتدريب أكثر من 5000 ممرضة،
ووصلنا إلى أكثر من مليوني عائلة من مقدمي الرعاية.
(تصفيق)
لقد رأينا أن هذا البرنامج يقلل من مضاعفات جراحة القلب
بنسبة 71 بالمائة،
وتشير بياناتنا المبكرة إلى أنه يقلل وفيات الأطفال حديثي الولادة
بنسبة 18 بالمائة.
(تصفيق)
هذا يعني أنه يتم إنقاذ حياة أكثر من تسعة أطفال
مقابل كل 1000 ولادة حية.
وكل ذلك يحدث بتكلفة منخفضة للغاية
لأن الحل يستفيد من الموارد الحالية.
شهد: أتيحت لي الفرصة لمقابلة بينو.
إنه شاب خضع لعملية جراحية في القلب في أقرب مستشفى كبير له،
والذي كان في كولكاتا.
وكان برفقته زوجته سونيتا وعمه
وخضع كلاهما للتدريب.
في وقت لاحق، عندما قمت بزيارتهم في منزلهم،
كانت سونيتا قد اختتمت للتو العناية بجروح بينو،
وعلقت كيف تركتها عارية، تمامًا كما في التدريب.
لقد أوضحت لي كيف استخدمت مقياس الحرارة
وكيف فحصت نبض بينو
وصدمت كل النطاقات الطبيعية لضغط الدم
ومعدل ضربات القلب ودرجة الحرارة.
أخبرتني أنهم يأكلون المزيد من الأسماك الآن بدلاً من اللحوم الحمراء
وتجنبوا الأطعمة التي تحتوي على الكثير من فيتامين ك بسبب دوائه الجديد.
أخبرني عمه أنهم كانوا قادرين على تجنب الذهاب إلى العيادة المحلية
في كل مرة يحتاجون فيها إلى العناية الأساسية بالجروح.
هذا وفر لهم من السفر وخمسين دولارًا لكل زيارة.
هذا مبلغ ضخم للأسرة
التي اضطرت لبيع جزء من ممتلكاتها لتمويل العملية.
الآن لم تتح لسونيتا أبدًا فرصة لتعلم القراءة أو الكتابة،
ولكن على بعد مئات الكيلومترات من أقرب مستشفى رئيسي،
قادت بثقة شفاء بينو.
ايدث: لقد تشجعنا بقصص مثل بينو وسونيتا.
لقد خدشنا السطح فقط.
تتمثل فكرتنا الجريئة في إشعال حركة لمقدمي الرعاية العائلية
من شأنها أن تحدث ثورة في الطريقة التي نختبر بها الرعاية الصحية.
على مدى السنوات الست المقبلة،
سنقوم بتدريب أكثر من 70 مليون من مقدمي الرعاية الأسريين
في جميع أنحاء الهند وبنغلاديش وإندونيسيا ونيبال،
لدعم الأنظمة الصحية التي توفر الرعاية لأكثر من مليار شخص.
(تصفيق)
لكن نورا لا يمكن أن تكون في كل مكان.
وحلمنا النهائي هو أن تأخذ الأنظمة الصحية في جميع أنحاء العالم
ما تعلمناه ونجعله خاصًا بها،
لتشمل مقدمي الرعاية، وجعلهم جزءًا من فريق الرعاية الصحية،
ومنحهم الثقة، والمهارات، والتدريب.
يجب أن تكون الممارسة القياسية.
يكاد يكون واضحًا جدًا، لكننا لم نصل إليه بعد.
وهذه هي دعوتنا الجماعية للعمل.
شهد: في كل مقدم رعاية نقوم بتدريبه،
أرى انتصارات وصراعات أمي
التي كانت ترعى جدتي من خلال حالة عصبية منهكة.
كانت أقوى وكيل في رعاية جدتي،
لكنها كانت تبدو غير مرئية في النظام.
إديث: وأرى نفسي البالغة من العمر 13 عامًا
تساعد أمي وهي تتعافى من جراحة في المخ
وتعلمت من جديد كيفية المشي والتحدث وإطعام نفسها.
حتى يومنا هذا، نحمل الفهم العميق لتلك المسؤولية،
والفخر العميق
والراحة التي تأتي مع كونك جزءًا من شفاء شخص ما.
يدور هذا العمل في جوهره حول تكريم إحدى أقدم الممارسات البشرية،
ومساعدة من نحبهم.
وهو يتعلق برؤية التعاطف والمجتمع
كأدوية أساسية.
فقط تخيل عالمًا حيث
بغض النظر عن هويتك أو من أين أنت،
فأنت تعرف بالضبط كيف تعتني بأحبائك
وأين يتم رؤيتك والاعتراف بك لهذا العمل الأساسي.
نرى كل يوم أن هذا ممكن،
وأن تغيير الرعاية الصحية
يتطلب أسرة.
شكرًا لكم.
(تصفيق وهتافات)