El principal problema de trabajar en una oficina
es que no controlamos nuestro entorno de trabajo.
[Cómo trabajamos]
Hola, soy Matt, el presidente ejecutivo de Automattic,
la empresa detrás de WordPress.com, Jetpack y WooCommerce.
Tenemos aproximadamente 800 empleados que viven en todas partes del mundo:
California, Alabama, Misisipi, incluso Texas, donde yo vivo.
También en otros 67 países:
Canadá, México, India, Nueva Zelanda.
Algunos incluso escogen no asentarse, son nómadas.
Ya sea en una casa rodante o por medio de Airbnb,
están en lugares diferentes cada día, semana o mes.
Mientras consigan buen wifi, no nos importa dónde estén.
Nuestro sistema de trabajo distribuido no ocurrió por accidente:
fue una elección deliberada desde el comienzo.
Notarán que no uso la palabra 'remoto'
pues sugiere que algunas personas son esenciales y otras no.
Uso la palabra 'distribuido' pues todos están en la misma posición.
El trabajo distribuido es lo más efectivo para montar una empresa.
Lo importante es que sea de forma deliberada.
Cuando comenzamos WordPress,
a la mayoría de los empleados no los conocía en persona,
pero sí habíamos colaborado en línea, a veces durante años.
Mientras la empresa crecía, quise continuar así por una razón sencilla:
creo que existe talento e inteligencia en todas partes del mundo,
pero no oportunidades.
En Silicon Valley las empresas tecnológicas
pescan prácticamente en la misma pequeña laguna.
Con trabajo distribuido, podemos pescar en todo el océano.
En lugar de contratar a alguien de Japón que ahora vive en California,
se puede contratar personas que viven, trabajan, se levantan y se acuestan
en cualquier parte del mundo.
Traen un entendimiento diferente desde sus culturas,
una experiencia de vida diferente.
Detrás de la elección del trabajo distribuido
está el deseo de otorgar a las personas autonomía en su trabajo.
A menos que su función demande horas específicas del día,
pueden armar su propio horario.
Todos pueden tener su propia oficina, ventanas, la comida que prefieran;
pueden escoger trabajar con música o en silencio;
pueden elegir la temperatura de la habitación;
ahorrar el tiempo que gastan trasladándose
e invertirlo en cosas importantes para Uds.
El personal distribuido es ideal en empresas tecnológicas.
Pero siempre me preguntan:
"Esto les funciona a Uds., ¿qué hay del resto?".
Si ya tienen una oficina,
hay unos pasos a seguir para posibilitar el trabajo distribuido.
Primero: documentar todo.
En la oficina, es fácil tomar decisiones en el momento,
en la cocina o en la sala.
Quienes trabajan desde el hogar
no tendrán acceso a este tipo de conversaciones;
verán cómo se toman decisiones, pero no entenderán el porqué.
Registren siempre dónde estuvieron y qué cosas pensaron.
Esto permite que otros puedan continuar lo que Uds. iniciaron
y facilita la interacción entre personas de distintas zonas horarias.
También ayuda a gestionar los cambios de personal.
Intenten mantener tanta comunicación en línea como sea posible.
Si se comparte todo de forma pública, los nuevos pueden ponerse al día rápido.
Seleccionen las herramientas adecuadas.
Existen muchísimas aplicaciones y servicios para la comunicación diaria,
videoconferencias, gestión de proyectos, etc.
Lo que afecta su forma de trabajar probablemente ya no son objetos,
sino cosas a las que acceden desde su computadora.
Experimenten con diferentes herramientas colaborativas, vean cuál funciona mejor.
Creen tiempo productivo cara a cara.
En una oficina tradicional,
pasan 48 semanas del año en el mismo lugar
y quizá 3 o 4 semanas en las que no están juntos.
Intentamos invertir eso y hacemos reuniones breves una vez al año
en las que todos los empleados pasan una semana juntos.
Mitad trabajo, mitad distensión.
Lo importante es conectar a la gente.
Queremos asegurarnos de que estamos todos en el mismo camino,
y de que los empleados se relacionan entre sí.
Luego, cuando trabajan juntos contarán con ese entendimiento y empatía.
Y por último:
permitan a los empleados crear su propio entorno de trabajo.
Todos en Automattic tienen un salario de cotrabajo.
Pueden invertirlo en un espacio de cotrabajo
o usarlo para comprar café así no los corren de la cafetería.
Un grupo en Seattle decidió juntar sus salarios
y alquilar una oficina en un muelle de pesca.
Cada empleado nuevo recibe un salario para su oficina en casa.
Se trata de dinero que pueden usar para comprar sillas, un monitor,
escritorio, para así organizar el entorno donde sean más productivos.
Hoy día hay muy pocas empresas con personal totalmente distribuido.
Pero en una o dos décadas,
estimo que el 90 % de las empresas que cambiarán el mundo
van a funcionar de esta forma.
Evolucionarán y adoptarán personal distribuido
o serán reemplazadas por quienes así lo hagan.
Mientras analizan qué harán en el futuro,
consideren cómo conseguir talento a nivel global,
dar a las personas autonomía para vivir y trabajar donde deseen,
y aun así poder participar activamente en lo que estén creando juntos.