2005年某个寒冷的一月天，
我开启了我人生道路上 最重要的旅程之一。
我在去往纽约州北部的一条路上，
寻找一家老工厂。
此前一天，我的信箱里 收到了一张传单，
上面写着“乳酪厂待售，设备齐全”
我把它扔进了垃圾桶。
20分钟后，我又将它捡了起来， 拨打了上面的号码。
那家工厂已经有85年的厂龄，
即将倒闭。
所以我决定去看看。
那个时候，
我不确定那条路 或者说我的生活将走向何方。
虽然我自己经营着一家小的奶酪店，
但我真的很讨厌做生意。
然而这山，这路和这气味我都很熟悉。
我在土耳其类似的环境里长大，
离库尔德山区很近，
我的家族制作奶酪和酸奶；
我是听着牧羊人的故事长大的。
那时我们并不是很富有，
但我们有月亮和星星做伴， 还有简单的食物，有彼此。
后来，我搬到了美国。
我那时甚至不知道美国竟然有农场。
我来了纽约州北部， 之后再未离开。
但是现在我却迷失了自我。
我路过写着“死胡同”的路牌，
随后不久，
我就到达了我的目的地：
那个酸奶工厂。
我首先感受到的是它的气味。
像是像暴露在阳光下的牛奶容器 散发出的气味。
工厂的墙壁很厚，
油漆剥落，满是裂缝。
这家工厂太老旧了， 所有者认为它不值钱。
我起初以为这个价格抹去了一个0，
我都不敢相信它这么便宜。
当我进入那个工厂之后，
我便不再观察周围的事物，
我所看到的只有人。
那里一共有55个人。
安静地沉默着。
他们唯一的工作就是与工厂分离，
并且永远地关闭它。
我遇到了一个叫里奇的人，
他是生产经理。
他提议带我到处看看。
他话不多，
但是会告诉我工厂里 每一个角落发生过的故事。
里奇已经在那工作了20年了。
他的父亲是制作酸奶的，
在那之前，他的爷爷是做奶油奶酪的。
可以看出，里奇感到非常内疚
因为那座工厂在他手里倒闭了。
当时最打动我的一点是，
这不仅仅是一个旧工厂，
它还是一个时间机器。
这些人在这里建立生活， 他们因为战争而离开。
他们曾经炫耀过 工厂的成功和漂亮的报表。
但是现在，它面临被关闭的命运。
公司放弃的不仅仅是酸奶事业，
更是放弃了这些员工。
好像他们做得不够好似的。
但是我对这些人的表现感到震惊，
没有愤怒，没有眼泪。
只有沉默。
他们体面地关闭了这家工厂。
我感到非常生气，
因为彼时CEO正在千里之外，
在某个高楼之类的地方，
看着业务报表，
决定关闭这座工厂。
业务报表是片面的，
他们不会告诉你有关人 有关群体的东西。
但不幸的是，
这正是目前很多商业决策制定的方式。
目睹了这一切之后 我变了一个人。
在我回去的路上， 我打了个电话给我的律师，马里奥
我说：“马里奥，我想要买下那座工厂。”
马里奥说：
“哈姆迪，全球最大的食品公司之一 要关掉这个地方
他们打算放弃酸奶业务，
你以为你是谁，能让它起死回生？”
我说：“是的，你说的对。”
但是第二天，我又打电话给他，
我说：马里奥，我真的， 真的很想买下这个地方。“
他说：“哈姆迪，你又没有钱。
（笑声）
你都已经半年没有付我薪水了。”
（笑声）
他说的是真的。
（笑声）
但我得到了一笔贷款，另一笔贷款。
在2005年的八月， 我拿到了那座工厂的钥匙。
我做的第一件事就是 聘回55位前员工中的四位。
我请了办公室经理玛丽亚。
废水管理工人弗兰克。
维修工人麦克。
还有当时带我参观工厂的 产品经理里奇。
我们召开了第一次董事会议。
麦克问我：“哈姆迪， 我们现在要做什么？”
他们都看着我，就好像 我有什么绝妙的答案似的。
于是我说：”麦克，
我们去Ace五金店，
买一些油漆。
把外面的墙壁重新粉刷一下。”
麦克并不满意。
他看着我，
说：”好的，哈姆迪， 我们就这么做，
但是请告诉我， 你还有别的想法。”
（笑声）
我说：“会有的。
我们先粉刷一下墙。“
（笑声）
老实说，我当时 真的没有别的主意。
（笑声）
但是那个夏天我们把墙都刷好了。
我有时就在想，
如果我这么说， 他们会作何反应：
“看到我们刷的墙没？
两年内，
我们要推出一种酸奶，
是美国人从未见过和尝过的。
不仅美味，而且纯天然。
我们要给它起名为‘Chobani'， 土耳其语是‘牧羊人’的意思。”
如果我还说，
“我们要聘回所有的55名员工，
或者聘回大多数员工。
随后雇佣100位， 再雇佣100位。
再之后，雇佣1000位。”
但是如果我告诉他们， “你们看到那边的城镇了吗？
我们每雇佣一个人， 就会在当地创造出10个就业岗位。
这座城镇将会充满生机， 路上车辆也会川流不息。
我们赚到的第一桶金，
将会用来 为我们的下一代
建造最好的 少棒联盟比赛场地之一。
五年之后，
我们将会成为 全国第一的希腊酸奶品牌。”
他们会相信我吗？
当然不会。
但是这确实是之后发生的一切。
（掌声）
在刷墙的过程中，
我们增进了对彼此的了解。
我们信任彼此。
并且一起出谋划策。
五年来，我和我的同事们， 没有一位弃公司而去。
我们夜以继日地工作， 节假日也不休息，
将工厂修建完成。
Chobani对我来说最好的一部分是：
它曾抛弃过的那些人
正是将它重建成比过去好百倍的那些人。
他们今天还持有公司股权。
（掌声）
一直以来，我都在想——
你看，我不是一个商人， 我没有从商的背景——
我只是在想： 这一切到底是为了什么呢？
美国企业说都是为了利润。
主流企业说是钱的问题。
CEO手册称都是为了股东。
太多东西为之牺牲—— 工厂，群体，工作。
然而CEO不用做出牺牲。
CEO的员工们代他受过了。
然而CEO的薪资一涨再涨，
太多人被抛在后头。
我是来告诉你们：
别再这样下去了。
这不对。从来都不对。
我们是时候承认
过去40年企业和CEO 一直遵循的手册
是有缺陷的。
（掌声）
这个手册告诉你有关企业的一切，
除了怎样做一个 高尚的领导者。
我们需要一个新的手册。
我们需要一个新的 考虑得到员工的手册。
它的视角远高于利润。
在电影里，对于那些 走不同的路只为做对的事的人，
有一个名称。
他们被称为“反英雄”。
我认为企业中也需要这个概念。
我们需要“反CEO”， 我们需要“反CEO手册”。
让我来说说 反CEO手册是关于什么的吧。
它是关于感恩的。
如今的一些商业书籍称：
企业的存在是为了 帮助股东获取利润最大化。
我认为这是我人生中 听到过的最愚蠢的想法了。
（笑声）
事实上，企业应该把员工放在第一位。
（掌声）
你知道，几年前，
我们宣布将股份分给我们 两千位员工的时候，
有人称这是公关伎俩， 有人说这是礼物。
我说，这不是礼物。
我看过，参与过它的执行。
他们是靠自己的才能 和努力赢得这些。
而我也没看出有什么别的办法。
企业新途径——
员工第一。
不是利润。
反CEO手册是有关社群的。
如今，拥有一切的企业
会问大家：“你能够给我 怎样的减税优惠以及奖励激励？”
事实上，企业应该面向 有困难的员工
问问他们：“我怎样才能帮你？”
（掌声）
当我们想建第二家酸奶工厂时，
没人会考虑爱德荷州。
它太偏远，也没提供多少奖励。
于是我去了那里。
我与当地居民见面， 也见了农民。
我们握手，分吃面包。
我说：“我想把工厂就建在这儿。”
我不想看财务研究报告，
结果是——
这边的社群蓬勃发展。
每年都有新学校成立。
新的食品公司每年都不断涌进，
有人告诉过我：
“你不会在这里找到有经验的工人的。”
我说：“没关系，我们会培训。”
我们同当地的社区大学合作，
在我们建造工厂的过程中，
我们教会数百人掌握了 先进制造技术，
如今，我们的工厂是世界上 最大的酸奶工厂之一。
（掌声）
企业新的途径——
社群。
寻找你能成为其中一份子的社群，
请求许可，
然后加入进去，打破壁垒， 共享成功。
反CEO手册是关于责任的。
当今的手册称， 企业应当远离政治。
然而事实是，
企业同公民一样， 都要有自己的立场。
我们在纽约扩大规模， 寻求更多雇佣员工的时候，
我记得在一小时路程之远的 尤蒂卡（美国中部城市），
那里有从东南亚和南非来的难民，
正在寻找工作地，
有人告诉我：“他们不会英语。”
我说：“我也不是真的会， 我们可以请翻译。”
（笑声）
“他们也没有车。”
我说：“我们准备班车，这并不难。”
今时今日，
在美国一个农村地区，
Chobani有30%的员工都是移民和难民。
（掌声）（欢呼声）
这让我们变得更好了。
企业的新途径——
是企业本身，而不是政府 身处寻求变革的最好的位置。
在如今的世界中，
在有关枪击暴力事件，气候变化，
收入不平等，难民和种族 这些问题之间，
企业必须有自己的立场。
（掌声）
最后，反CEO手册关于向谁负责。
如今的手册称，CEO向公司董事会负责。
依我之见，CEO应该向消费者负责。
Chobani刚成立的几年里，
酸奶瓶上面的数字是我的私人号码，
（笑声）
有人打电话或者写信给我， 我都亲自回复。
有些时候，我会根据我听到的意见 做出某些改变，
因为消费者掌权，
正是企业存在的理由。
是你们——今天你们 每个人都有权利做出改变。
如果你们不喜欢某品牌和公司，
不喜欢他们的经营方式，
你可以把它们扔进垃圾桶。
如果你看到做得正确的，
你可以奖励它们。
最后，这一切都是我们的责任，
企业的新途径——
是我们对消费者负责—— 而不是对公司董事会负责。
你看，
如果你正确对待你的员工，
你正确对待你的社群，
你正确对待你的产品，
那么你的利润会增加，
你会更加创新，
也会有更多充满激情的员工为你工作，
还有支持你的一整个社群。
这就是反CEO手册的内容。
我在那个工厂找到的财富——
工作的尊严，
角色的力量，
人性光辉——
我们要将这些传播到整个世界。
兄弟姐妹们，
世界上有许多人， 还有许多地方，
被忽略，被遗忘。
但他们的精神仍然强劲，
他们需要的仅仅是另一个机会，
他们需要某人来给他们机会，
不仅仅是要重建， 而是要建得更好。
这便是投资回报和善意回报
真正的区别。
这便是利润
和真正的财富之间的区别。
如果它可以发生在
纽约北部的一个小城镇和爱德荷州，
那么它也能发生在 世界上每个城市和乡镇地区。
现在不是建墙的时候，
而是粉刷墙壁的时候。
用什么颜色，全部由你决定。
非常感谢。
（掌声）