Tanggal 5 Agustus 2010.
Terjadi longsor besar di tambang tembaga di Chile Utara
menyebabkan 33 orang terjebak setengah mil setinggi 2 gedung Empire State --
di bawah bebatuan paling keras di dunia.
Mereka menemukan tempat berlindung yang didesain untuk tujuan ini
tempat di mana mereka merasakan panas menyengat, bau sampah,
dan makanan hanya cukup untuk 2 orang selama 10 hari.
Sementara di atas permukaan tanah tidak butuh waktu lama
para ahli untuk mengatakan bahwa tidak ada solusi untuk itu.
Tidak ada teknologi pengeboran yang mampu menembus
bebatuan keras dan dalam
yang cukup cepat untuk menyelamatkan nyawa mereka.
Keberadaan para pengungsi juga tidak diketahui.
Bahkan tidak bisa dipastikan apakah mereka masih hidup.
Siapa yang bertanggung jawab pun tak diketahui.
Tapi dalam 70 hari, 33 pekerja ini akan dibawa ke atas permukaan hidup-hidup.
Cerita luar biasa ini adalah sebuah studi kasus
tentang kekuatan kerjasama.
Jadi apa itu "kerjasama" ?
Kerjasama adalah kerja bersama secara cepat.
Berkoordinasi dan berkolaborasi dengan banyak orang
tanpa batasan apapun --
seperti keahlian, jarak, zona waktu --
untuk menyelesaikan suatu pekerjaan.
Bayangkan tim olahraga favorit Anda, sebab ini berbeda.
Tim olahraga bekerja bersama: dapat memenangkan permainan.
Sekarang, tim olahraga menang karena mereka berlatih.
Tapi Anda hanya bisa berlatih dengan anggota yang terus sama.
Bisa Anda bayangkan seperti apa kerjasama itu
Tim olahraga mewakili definisi dari sebuah tim,
definisi yang sahih.
Tim yang stabil, sekelompok kecil orang yang tak berubah dan terbatas,
yang saling bergantung untuk mencapai tujuan bersama.
Kalian dapat bandingkan kerjasama seperti bermain basket di taman,
berbeda dengan tim resmi yang terlatih,
Siapa yang akan menang di babak final?
Jawabannya sudah jelas.
Jadi mengapa saya mempelajari tentang kerjasama ?
Karena itulah cara yang harus sering kita lakukan saat ini.
Dengan operasi global yang cepat selama 24/7,
jadwal jaga yang menggila
dan keahlian yang terbatas,
banyak dari kita harus bekerja dengan orang berbeda sepanjang waktu
untuk menyelesaikan pekerjaan.
Kita tidak punya keistimewaan berupa tim yang tetap.
Sekarang, saat Anda bisa memiliki keistimewaan itu, lakukanlah.
Tapi meningkatnya banyak pekerjaan hari ini,
kita tidak punya pilihan itu.
Satu tempat yang menjadi contohnya, yaitu di rumah sakit.
Disinilah saya banyak meneliti selama bertahun-tahun.
Maka benarlah rumah sakit harus buka selama 24/7.
Pasien-pasien -- mereka semua berbeda-beda.
Mereka semua berbeda-beda, rumit dan unik.
Rata-rata pasien rawat inap dijaga oleh 60 perawat berbeda atau lebih
selama masa perawatannya.
Mereka dengan jadwal jaga & spesialisasi yang berbeda-beda,
dengan bidang keahlian yang berbeda,
dan mereka bahkan tak saling kenal satu sama lain.
Tapi mereka harus saling berkoordinasi agar pasien mendapat perawatan terbaik.
Karena jika tidak, hasilnya bisa buruk.
Dalam kerjasama yang ditaruhkan tidak selalu soal hidup dan mati.
Bandingkan, apa yang diperlukan untuk membuat sebuah film kartun,
yang dapat meraih penghargaan.
Saya pernah berkesempatan mengunjungi studio Animasi Disney
dan belajar bersama lebih 900 ilmuwan, seniman,
pendongeng, ahli-ahli IT
mereka bekerjasama dalam kondisi yang terus berubah
untuk menciptakan hasil luar biasa seperti "Frozen."
Mereka bekerja secara bersama, dan tidak pernah dengan tim yang sama,
tidak tahu-menahu yang akan terjadi selanjutnya.
Sekarang, merawat pasien di ruang gawat darurat
dan mendesain sebuah film animasi
tentu saja adalah hal yang berbeda.
Tapi dibalik perbedaan itu, keduanya punya banyak persamaan.
Anda harus memperoleh keahlian berbeda di waktu berbeda,
Anda tidak punya peran yang tetap, Anda tidak punya hasil yang jelas,
Anda ingin melakukan banyak hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya,
Anda tidak bisa melakukannya dengan tim yang tetap.
Sekarang, cara kerja seperti ini memang tidak mudah,
tapi seperti yang kujelaskan inilah cara kerja yang harus kita lakukan,
jadi kita harus memahaminya.
Dan saya tidak setuju apabila ini hanya dibutuhkan
bagi pekerjaan yang kompleks dan tak terprediksi
dan untuk menyelesaikan masalah besar.
Paul Polman, CEO Unilever, sangat memahami ini
saat dia berkata,"Masalah yang kita hadapi saat ini sangat besar & menantang,
sangat jelas bahwa kita tidak bisa mengerjakannya sendirian,
jadi sudah pasti bahwa Anda harus mengajak orang lain untuk ikut terlibat."
Masalah kelangkaan pangan dan air tidak bisa diselesaikan oleh satu orang,
bahkan oleh satu perusahaan,
bahkan oleh satu bidang.
Jadi kami mencari tim yang besar,
kerjasama skala besar.
Lihatlah kota-kota pintar.
Mungkin Anda pernah melihat retorikanya:
dengan desain serba guna, bangunan tanpa limbah,
mobilitas pintar,
kota hijau yang indah dan layak huni.
Kita punya perbendaharaan, Kita punya visinya,
dan kebutuhan.
Kita punya teknologinya.
Dua perubahan besar --
urbanisasi, kita semakin cepat menjadi masyarakat perkotaan,
dan perubahan iklim --
semakin meningkat di perkotaan
sebagai target penting untuk inovasi.
Dan sekarang di seluruh penjuru dunia,
orang-orang bekerja sama
untuk merancang dan membuat kota pintar yang hijau dan layak huni.
Ini adalah tantangan besar inovasi.
Untuk memahaminya lebih baik,
Saya mempelajari perusahaan -- penyedia software kota pintar --
yang bekerjasama dengan pengembang perumahan,
beberapa teknik sipil,
walikota,
arsitek, konstruktor, beberapa perusahaan teknologi.
Tujuan mereka adalah membangun bentuk dasar kota pintar dari awal.
OK. Lima tahun proyek berjalan, belum banyak yang terjadi.
Enam tahun, masih belum ada lapisan tanah yang tertembus.
Sepertinya kerjasama yang melewati batasan industri
memang sangat, sangat sulit.
OK, jadi ...
Kami secara tidak sengaja menemukan
apa yang disebut "perbedaan budaya para ahli" dalam proyek ini.
Pembuat software dan pengembang perumahan
berpikir secara berbeda --
sangat berbeda:
perbedaan nilai, periode waktu -- periode waktu adalah yang utama --
dan perbedaan jargon, perbedaan bahasa.
Dan mereka tidak selalu bertatap muka.
Menurutku ini adalah satu masalah lebih besar dari yang kita sadari.
Faktanya, menurutku perbedaan budaya para ahli
adalah penghalang besar untuk membangun masa depan yang kita inginkan.
Dan ini menjadi masalah yang harus kita pahami,
masalah yang harus kita pecahkan.
Bagaimana Anda memastikan kerja samanya berjalan lancar, khususnya tim besar?
Ini adalah pertanyaan yang saya berusaha pecahkan selama beberapa tahun
di tempat yang berbeda-beda
bersama penelitian saya.
Sekarang, untuk melihat sekilas jawaban dari pertanyaan tersebut,
mari kembali ke Chile
Di Chile, kita melihat adanya kerjasama selama 10 minggu
oleh ratusan orang
dari profesi dan perusahaan yang berbeda-beda,
sektor dan negara yang berbeda.
Dan saat proses ini berlangsung,
mereka punya banyak ide, dan mencoba banyak hal,
mereka bereksperimen, dan gagal,
mereka mengalami kegagalan setiap harinya,
tapi mereka terima, bertahan,
dan terus maju.
Dan sungguh, apa yang kita saksikan disana
adalah mereka dapat bermurah hati
dalam menghadapi tantangan nyata didepannya,
rasa penasaran -- orang yang berbeda-beda ini,
berbeda keahlian juga kewarganegaraan,
merasa penasaran tentang keahlian masing-masing.
Dan mereka mau mengambil risiko belajar cepat untuk mencapai keberhasilan.
Dan akhirnya, 17 hari dalam cerita yang luar biasa ini,
banyak ide bermunculan.
Ide dicetus oleh Andre Sougarret, insinyur pertambangan yang cerdas
yang ditunjuk oleh pemerintah untuk memimpin penyelamatan ini.
Ide muncul dari NASA.
Juga berasal dari Pasukan Khusus Chile.
Juga dari para sukarelawan di seluruh dunia.
Dan saat banyak dari kita, termasuk saya, melihatnya dari jauh,
orang-orang ini membuat kemajuan lambat dan menyakitkan melewati bebatuan.
Di hari ke-17, mereka berhasil menembus sampai ke tempat perlindungan.
Itu adalah momen luar biasa.
Dengan hanya irisan yang sangat tipis, mereka berhasil menemukannya
melalui berbagai teknik percobaan.
Dan 53 hari setelahnya,
jalur penyelamatan kecil itu akan menjadi jalur
yang akan dilalui makanan, obat-obatan dan jalur komunikasi,
sementara di atas tanah lebih 53 hari lagi mereka melanjutkan kerjasama
untuk menemukan cara membuat lubang yang lebih besar
dan juga untuk merancang sebuah kapsul.
Ini adalah kapsulnya.
Dan di hari ke-69,
setelah 22 jam yang melelahkan,
mereka berhasil menarik keluar penambang satu per satu.
Jadi bagaimana mereka mengatasi perbedaan budaya para ahli?
Menurut saya, ini soal kepemimpinan, izinkan saya membahas lebih spesifik.
Saat kerjasama berhasil,
Anda bisa yakin bahwa sebagian pemimpin,
pemimpin di tingkat apapun,
sangat jelas bahwa mereka tidak punya jawaban.
Sebut saja ini "kerendahan hati yang situasional."
Kerendahan hati yang tepat.
Kita tidak tahu cara melakukannya.
Yakinlah bahwa orang-orang merasa sangat penasaran,
dan kerendahan hati yang situasional ini
bercampur dengan rasa penasaran
menciptakan rasa aman
dan Anda mengambil risiko dengan orang lain
karena sejujurnya: sulit untuk bersuara, benar?
Sulit untuk meminta bantuan.
Sulit untuk menawarkan satu ide yang mungkin terlihat bodoh
jika tak mengenal orang dengan sangat baik.
Anda butuh merasa aman untuk melakukan itu.
Mereka mengatasi apa yang suka saya sebut tantangan dasar manusia:
sulit untuk belajar jika Anda sudah tahu.
Dan sayangnya, kita terprogram untuk berpikir bahwa kita tahu.
Kita harus mengingatkan diri sendiri -- dan kita bisa melakukannya
untuk merasa penasaran;
tentang apa yang orang lain sampaikan.
Dan rasa penasaran juga bisa muncul dari arti kemurahan hati.
Tapi masih ada halangan lain, dan Anda semua tahu itu.
Anda tidak akan ada disini jika Anda tidak tahu itu
Untuk menjelaskannya, saya mengutip pesan dari film "The Paper Chase",
tentang bagaimana Hollywood menggambarkan
seorang profesor di Harvard.
Anda yang akan menilainya.
Ada seorang profesor di adegan ini,
dia menyambut siswa kelas tahun pertama,
dan dia berkata, "Lihatlah di kanan dan kiri kalian,
satu dari Anda tidak akan di sini tahun depan."
Pesan apa yang mereka dengar? "Ini soal Saya atau Anda."
Agar saya berhasil, Anda harus gagal.
Saat ini, rasanya tidak banyak perusahaan menyambut dengan cara itu lagi,
tapi tetap saja, seringkali orang masih menangkap pesan itu.
Ini soal Saya atau Anda.
Sangat sulit bekerjasama apabila Anda memandang orang lain sebagai pesaing.
Jadi kita harus mengatasinya satu hal itu juga,
dan ketika kita lakukan, hasilnya dapat menakjubkan.
Abraham Lincoln pernah berkata,
"Saya sangat tidak suka orang itu. Saya harus kenal dia lebih jauh."
Pikirkan hal itu --
Saya tidak suka dia, artinya saya belum cukup mengenalnya.
Ini luar biasa.
Inilah pola pikirnya, harus kukatakan,
ini adalah pola pikir yang Anda butuhkan untuk kerjasama yang efektif.
Secara sendiri-sendiri, kita bisa menyelesaikan suatu hal.
Tapi saat kita berjalan mundur dan menjangkau keluar,
keajaiban bisa terjadi.
Penambang bisa diselamatkan,
pasien bisa diselamatkan,
film menakjubkan bisa dibuat.
Untuk mencapai itu, saya rasa tidak ada nasihat lebih baik dari:
melihat ke kiri dan kanan Anda.
Seberapa cepat Anda dapat menemukan bakat dan keahlian unik
dan harapan bagi lingkungan Anda,
dan seberapa cepat Anda bisa menyampaikannya?
Karena bagi kita untuk bekerja sama membangun masa depan
tak satupun dari kita bisa mengerjakannya sendiri,
itulah pola pikir yang kita butuhkan
Terima kasih.
(tepuk tangan)