Мы теряем способность слушать.
Общаясь, приблизительно 60% времени мы слушаем,
но мы не очень хорошие слушатели.
Мы помним только 25% того, что слышим.
Может быть, не вы, не на этом докладе,
но вообще таково положение вещей.
Давайте определим слушание
как преобразование звуков в смысл.
Это умственный процесс,
это процесс извлечения.
В нём мы используем довольно интересные приёмы.
Один из них — распознавание образов.
(Шум толпы) Если на подобной коктейльной вечеринке
я скажу: «Дэвид, Сара, послушайте».
некоторые из вас прислушаются.
Мы распознаём образы,
чтобы различить шум от сигнала,
особенно своё имя.
Дифференциация — другой приём, которым мы пользуемся.
Если я оставлю этот розовый шум на две минуты,
вы буквально перестанете его слышать.
Мы слушаем отличия,
мы не придаём значения звукам, которые не меняются.
И, наконец, у нас есть множество фильтров.
Они отсеивают все звуки,
кроме важных для нас [культура, язык, ценности, убеждения, позиция, ожидания, цели].
Большинство людей ничего не знают
об этих фильтрах.
Но они в какой-то мере создают нашу реальность,
определяя для нас, на что мы в данный момент обращаем внимание.
Приведу один пример:
Цель очень важна для звука, для слушания.
Когда я женился,
я обещал своей жене, что буду слушать её каждый день,
как будто в первый раз.
В этом я каждый день терплю неудачу.
(Смех)
Тем не менее это очень хорошая для отношений цель.
Но это не всё.
Звук ориентирует нас в пространстве и времени.
Если вы сейчас в этом зале закроете глаза,
вы будете иметь представление о размерах зала
по реверберации
и отражению звука от поверхностей.
И вы будете знать, сколько вокруг людей,
по слабым шумам, которые мы слышим.
И звук также ориентирует нас во времени,
потому что в звуке всегда
заключено время.
Собственно, я думаю, что наше слушание — это главный способ,
с помощью которого мы чувствуем поток времени
от прошлого к будущему.
«В созвучии — время и смысл» — великолепное высказывание.
Как я уже сказал, мы теряем способность слушать.
Почему я так считаю?
Есть много причин.
Во-первых, мы изобрели несколько способов записи:
сначала письмо, потом звукозапись,
а потом ещё и видеозапись.
Важность внимательного слушания
просто напросто пропала.
Во-вторых, в мире сейчас столько шума,
(Шум) с этой какофонией
визуальной и слуховой,
слушать просто трудно;
это утомительно.
Многие находят спасение в наушниках,
но они превращают открытое общественное пространство, как это,
общие звуковые пространства,
в миллионы крошечных, персональных звуковых пузырей.
И в этом случае, никто никого не слушает.
Мы становимся нетерпеливы.
Нам больше не нужна риторика,
нам нужны звуковые фрагменты.
Искусство общения вытесняется —
и по-моему, это опасно —
личным самовещанием.
Я не знаю, как много слушания в таком разговоре,
который, к сожалению, не редкость,
особенно в Англии.
Мы становимся невосприимчивыми.
Средствам информации приходится кричать нам в лицо такими заголовками,
чтобы привлечь внимание.
А значит, и нам становится труднее обратить внимание
на тихое, тонкое,
невысказанное.
То, что мы теряем способность слушать — серьезная проблема.
Это нетривиально.
Потому что слушание — наш ключ к пониманию.
Осознанное слушание всегда приводит к пониманию.
И только без осознанного слушания
может происходить такое.
Если мы совсем не будем слушать друг друга,
мир станет ужасным местом.
И я хочу рассказать вам
о пяти простых упражнениях, которые вы можете использовать
для развития своей способности слушать.
Вам этого хотелось бы?
(Зал: Да.) Хорошо.
Первое — это тишина.
Всего 3 минуты тишины в день —
замечательное упражнение,
чтобы восстановить и перенастроить слух,
чтобы вы снова могли слышать тихое.
Если нельзя обеспечить полную тишину,
пусть будет просто тихо — этого достаточно.
Второе — я называю это миксером.
(Шум) Даже если вы в шумном окружении, как это —
а мы все проводим много времени в таких местах —
прислушайтесь в кафе,
сколько каналов звука вы слышите?
Сколько отдельных каналов в этом смешении вы слушаете?
Это можно делать и в красивых местах: например, на озере.
Сколько птиц я слышу?
Где они? Что это за журчание?
Это отличное упражнение
для улучшения качества слушания.
Третье — я называю это наслаждение моментом.
и это прекрасное упражнение.
Оно заключается в наслаждении повседневными звуками.
Например, это звук моей сушилки.
(Сушилка) Это вальс.
Раз, два, три. Раз, два, три. Раз, два, три.
Я обожаю этот звук.
Или попробуйте на вкус этот звук.
(Кофемолка)
Ого!
Повседневные звуки могут оказаться очень интересными, если прислушаться.
Я называю это скрытым хором.
Он постоянно вокруг нас.
Следующее упражнение —
пожалуй, самое важное из всех,
если выбрать только одно.
Это позиции слушания:
идея в том, что мы можем менять свою позицию слушания
на подходящую к тому, что мы слушаем.
Это игра с фильтрами.
Помните, я говорил о фильтрах в начале?
Можно играть с ними, как с рычагами,
чтобы осознать их и двигаться в других направлениях.
Вот несколько из этих позиций [активная-пассивная, сдержанная-открытая, критичная-сочувствующая]
или шкал позиций, которыми вы можете пользоваться.
Их много.
Наслаждайтесь. Это увлекательно.
И наконец, акроним.
Им можно пользоваться слушая, общаясь,
если вы находитесь в одной из этих социальных ролей —
а я думаю, это все, кто слушает этот доклад — [руководители, учителя, супруги, родители, друзья]
акроним такой: RASA,
на санскрите это значит
«сок» или «суть».
И расшифровывается как «внимай»,
что значит, обрати внимание на собеседника;
«будь признателен» с помощью коротких слов:
«хмм, о, ясно»;
«обобщай» — слово «итак» очень важно в общении;
и «спрашивай» — выслушав, задавай вопросы.
Звук — это моя страсть, моя жизнь.
Я написал о нём целую книгу. Я живу, чтобы слушать.
Этого невозможно требовать от большинства людей.
Но я верю, что всем людям
нужно уметь осознанно слушать,
чтобы жить полной жизнью,
связанными через пространство и время
с физическим миром вокруг нас,
связанными друг с другом через понимание,
не говоря уже о духовной связи,
потому что все известные мне духовные пути
в основе своей имеют
слушание и созерцание.
Поэтому нам нужно
учить слушанию в школах
как полезному навыку.
Почему этому не учат? Это безумие.
И если бы мы могли обучать этому в школах,
мы могли бы уберечь нашу способность слушать от скользкого края,
за которым нас ждёт тот опасный, страшный мир, о котором я говорил,
и тогда каждый всегда слушал бы осознанно,
или, по-крайней мере, был бы способен на это.
И я не знаю, как этого достичь,
но это TED,
и я думаю, что сообщество TED может всё.
Итак, я приглашаю вас к связи со мной, связи друг с другом,
сделайте это вашей миссией, и давайте сделаем, чтобы слушать учили в школах,
и за одно поколение мы создадим осознанно слушающий мир —
связанный мир,
мир понимания и мира.
Спасибо за то, что выслушали.
(Аплодисменты)